第一步:整理好相关扣费凭证
1.打开交易APP,查询对应交易的手续费扣费流水,将流水截图保存
2.整理出对应交易的成交金额,计算出正确的手续费金额,对比实际扣费确认差额
3.整理好自己的资金账号和联系电话,方便券商核实信息。
第二步:联系官方客服反馈问题
1.通过券商APP的在线客服或者官方客服电话,反馈多扣手续费的问题
2.提交整理好的扣费凭证和计算结果,等待客服核实情况
3.确认客服登记了你的退费申请和联系信息,询问大致的处理时效。
第三步:查收回账确认结果
1.按照约定的处理时效,留意自己账户资金的变动情况
2.在账户流水里查询退费是否到账,核对退费金额是否和核实的差额一致
3.如果超期未到账,再次联系客服跟进处理进度。
需要注意:发现手续费异常后要尽快反馈,不要间隔太长时间,避免交易凭证调取和问题核实出现困难,影响退费处理进度。
举例说明:你周一交易后发现多扣了手续费,整理好凭证后当天联系客服反馈,客服周二完成核实确认,周三就能把多扣的手续费退到你的账户里。
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发布于38分钟前 杭州



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