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一般情况下不需要直接去线下营业部核验，可以先调整环境重新尝试线上验证，多次验证不通过的才会根据指引安排线下核验。
第一步：先排查人脸不通过的常见原因，检查是不是摄像头权限没有打开，光线太暗或者有遮挡、镜像设置不对，再调整好拍摄角度和周围光线。
第二步：退出开户流程之后重新进入，按照页面提示重新进行人脸验证，验证的时候按照要求完成眨眼、转头等指定动作。
第三步：如果重新尝试2-3次还是无法通过，可以按照APP弹窗提示申请人工视频复核，还是不通过再按指引前往线下营业部核验。
具体的处理要求可以咨询开户券商官方确认细节。
需要注意：验证过程中不要使用面具、照片等道具蒙混验证，这不符合开户实名制的要求，会直接导致验证失败甚至无法再次开户。
举例说明：不少用户第一次人脸验证失败是因为逆光拍摄，人脸被阴影遮挡识别不出来，走到窗边调整角度补光之后重新验证，一般就能顺利通过了。
我们可为符合要求的投资者提供开户佣金成本费率，全程会有专人协助你完成开户的每一个步骤，包括视频验证环节遇到问题也能即时帮你处理，如果你觉得这个解答对你有帮助，麻烦点个赞支持一下，点击我的头像添加联系方式，就可以添加专属理财顾问对接相关服务。
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发布于2026-8-19 18:02 杭州
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