分享
注册
1分钟入驻>
+微信
身份认证 
首发回答
新湖期货开户视频认证不通过的情况不算少见，但大多数不是资质问题，是环境或操作细节没到位，重来一次就能过。
一、常见不通过原因速查
| 原因分类 | 具体表现 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 光线问题 | 逆光、背光、光线太暗，人脸识别不到 | 面朝窗户或光源，确保脸部均匀受光 |
| 网络问题 | 画面卡顿、马赛克、声音断续 | 切到WiFi或4G/5G信号满格的位置重试 |
| 身份证问题 | 身份证已过期、拍照切边切角不完整反光看不清、与本人不符 | 确认有效期，换个角度避免反光 |
| 声音问题 | 录制的确认语音不清晰、背景噪音大 | 找安静环境，对准话筒匀速清晰朗读 |
| 操作问题 | 未按提示做动作、画面中人脸占比太小 | 按屏幕提示操作，人脸占画面三分之二 |
| 系统问题 | 非交易日、非认证时段、系统维护 | 选交易日8:40-17:45重试 |
二、逐条拆开讲
1，光线——最容易踩的坑。 很多人坐在窗户对面，背后强光正面全是阴影，系统根本看不清脸。正确做法是面朝窗户或室内光源，让光线均匀打在脸上，不要有半边亮半边暗的情况。戴眼镜的注意镜片反光，可以暂时摘掉。
2，网络——卡一下就被判不通过。 视频认证要求画面和声音实时同步，网络差一秒就断了。优先用WiFi，WiFi不稳定就切4G/5G。重试之前可以关掉其他占用网络的APP。
3，身份证——三个常见问题。 一是过期了，这个没法绕过，必须先换新证再开户。二是手持身份证时手指挡住了关键信息——姓名、身份证号、照片拍摄不完整，切边切角这三个区域必须完整露出。三是身份证反光，换个角度避免灯光直射证件表面。
4，声音——别笑场别小声。 认证时需要朗读系统显示的一段确认文字，声音要清晰、匀速、音量适中。背景不要太吵，旁边有人说话的换到独立房间。读的时候不要笑、不要犹豫，系统检测的是你说的话和屏幕上显示的字是否匹配。
5，操作——按提示来，别发挥。 视频认证期间系统会提示做动作——比如点头、眨眼、转头。按提示做就行，不要自己加动作、不要凑太近。人脸在画面中占三分之二左右最合适。
三、多次失败被锁定怎么办
同一设备或同一身份证连续多次认证失败，系统可能会暂时锁定，当日内无法重试。这种情况自己没法解锁，需要通过【新湖期货通】公众号联系客户经理，说明"视频认证多次失败被锁定"，经理在后台申请解锁后重新安排认证。不要换设备或换账号尝试绕过——会被系统判断为异常操作，锁定时间更长。
另外，视频认证只在交易日8:40-17:45开放，周末和节假日系统关闭。非交易时段点进去会一直提示"无可用坐席"或"系统繁忙"，这不是你设备的问题，换个交易日再试就行。
总之，新湖期货视频认证不通过，90%是光线、网络、操作细节的问题，调整后重试即可。被系统锁定了联系【新湖期货通】公众号客户经理解锁。期货交易有杠杆，风险较高，入市前务必了解交易规则和自身风险承受能力。
信息来源：新湖期货官网
开户流程说明；新湖期货开户系统视频认证操作规范
发布于6小时前 北京
当前我在线
直接联系我
秒答
关注
分享
追问
踩 
举报
1313
电话咨询
咨询
17611203115 
