你可以参考3步处理这类异常亏损的核心流程:
1. 第一时间暂停策略运行,截图保存bug出现时的系统界面、交易记录、策略运行日志,同时录屏留存相关异常操作流程,固定好相关证据。
2. 第一时间联系你的专属客户经理,提交准备好的全部证据材料,说明异常发生的时间、具体情况以及损失金额,等待券商后台技术部门核查。
3. 等待核查结果出具后,和券商协商对应解决方案,若对结果有异议可以通过协商、投诉或法律途径进一步主张权益,具体核查时效和申诉细节可以咨询官方确认细节。
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发布于1小时前 杭州



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