你好:我妈早几年在中信证券有个帐号。现在得重度老年痴呆病。帐号密码忙了，要看病，但钱取不出来。乍办？-叩富网

你好:我妈早几年在中信证券有个帐号。现在得重度老年痴呆病。帐号密码忙了，要看病，但钱取不出来。乍办？

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你好:我妈早几年在中信证券有个帐号。现在得重度老年痴呆病。帐号密码忙了，要看病，但钱取不出来。乍办？

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共5个回答

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高级刘顾问

高级刘顾问高级刘顾问证券经理

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这种情况得联系中信证券客服说明。一般需提供医院证明、亲属关系证明等材料，按券商要求走特殊业务流程，比如办理密码重置或账户解冻等，以便取出钱看病。具体可咨询客服了解详细所需材料和流程。如果还有问题点赞或点我头像加微联系我。

发布于2026-1-30 17:10 三亚

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资深张经理资深张经理证券经理

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这种情况确实让人着急。你可以先联系中信证券的客服，跟他们说明你妈妈的实际状况，比如患有重度老年痴呆，忘记账户密码且现在看病急需用钱等情况。

一般来说，券商可能会要求你提供相关证明材料，像你妈妈的诊断证明、你和你妈妈的亲属关系证明等，以此来确认你的身份和情况属实。之后，他们会根据规定流程，协助你重置密码或者办理资金取出等业务。

你也可以提前准备好身份证、户口本等可能用到的证件，方便后续办理。要是在办理过程中有什么不明白的地方，中信证券的工作人员会给你详细解答。如果还有问题点赞或点我头像加微联系我。

发布于2026-1-30 17:10 杭州

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资深高经理资深高经理证券经理

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这种情况得联系中信证券客服说明情况。一般需提供医院证明、亲属关系证明等资料，按其流程办理密码重置或账户解冻等手续，才能取出钱看病。具体细节可详问客服。如果还有问题点赞或点我头像加微联系我。

发布于2026-1-30 17:10 阜新

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资深王经理资深王经理证券经理

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从业认证| 从业2年

您好，非常理解您目前遇到的困难。对于您母亲因健康原因无法操作其证券账户的情况，我们作为专业的金融机构，有非常清晰、合规的流程来协助您处理。

处理这类情况，通常需要您作为家属或监护人，准备好相关法律文件，前往您母亲开户的**中信证券**营业部进行办理。核心步骤一般如下：

1. **办理法律文件**：由于您母亲已丧失民事行为能力，首先需要向法院申请宣告其为无民事行为能力人，并同时申请指定监护人（通常是直系亲属）。您需要获得法院出具的《民事判决书》和《监护人证明书》。
2. **联系开户营业部**：携带您本人的有效身份证件、您母亲的身份证件、上述法院文书、以及能证明您与母亲关系的户口本等材料，前往她账户所在的中信证券营业网点。
3. **办理业务**：在营业部，您可以凭这些法律文件，作为合法监护人代为办理账户密码重置、资产查询、资金提取等业务。工作人员会指导您填写相应的申请表。

**重要提示**：
* 整个过程的核心是**取得合法的监护人资格**，这是证券公司为您办理业务的法律依据。
* 建议您先通过中信证券官方客服电话或线上APP查询到账户所在营业部的联系方式，提前沟通所需材料清单，避免多次奔波。
* 处理此类事务需要耐心，请务必通过官方渠道办理，保护账户资产安全。

我可以为你提供适合的开户费率。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。

发布于2026-1-30 17:10 西安

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首席常经理首席常经理证券经理

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1. 立即准备材料：母亲身份证、户口本、医院出具的“重度老年痴呆”诊断证明（需注明无民事行为能力）、您与母亲的亲属关系证明。
2. 向法院申请宣告母亲为无民事行为能力人，并指定您为监护人（持法院生效判决书）。
3. 携带判决书、身份证、亲属关系证明到中信证券营业部办理“账户监护人变更”，重置密码并开通资金划转权限。
4. 如需紧急用钱，可向法院申请先予执行（需证明医疗紧迫性），凭法院文书要求券商临时解冻部分资金。
5. 全程建议由律师协助，确保流程合规，避免账户纠纷。

以上内容来自网络，仅供参考，如需专业人工服务请点击头像查看加V咨询。

发布于2026-1-30 17:17 盘锦

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