+微信
资深顾问黄
股票
帮助6.5万 好评7.4万 从业10年+
登录时提示用户不存在，通常有几个可能的原因，我帮你梳理一下：
1. 账号输入错误：这是最常见的情况，建议你仔细检查输入的用户名、身份证号或手机号是否正确，注意区分大小写和全角半角符号。
2. 账户未成功注册：可能之前开户或注册流程没有最终完成，导致系统内没有你的账户记录。
3. 销户或账户休眠：如果你的账户长期不用，可能会被列入休眠账户；或者你自己办理过销户。
解决办法：最直接有效的方式是直接联系你开户的五矿证券营业部或他们的全国统一客服热线，通过官方渠道核实你的身份信息后，他们能最快地在系统里帮你查询账户状态并解决问题。
以上就是针对登录问题的解答。我是十大券商的专业顾问，如果在投资理财或账户使用上需要帮助，可以点头像添加我的微信，为你提供VIP服务。
发布于2025-12-22 23:55 北京
当前我在线
直接联系我
+微信
橦经理
股票
帮助10万+ 好评7889 从业10年+
先核对账号与密码：确认是 8-12 位资金账号 / 客户编号，选对开户营业部，密码区分大小写，多次输错会锁定，用 APP “忘记密码” 通过预留手机号 + 身份证后 6 位重置，5 分钟生效。再查网络与软件：切换 Wi‑Fi / 移动数据，更新五矿证券 APP，清除缓存或重装，也可试 “身份证 + 短信验证码” 快捷登录。接着看系统与账户状态：非交易时段可能系统维护，可查券商公告；长期闲置可能休眠，需客服核查，休眠账户可线上或临柜激活。若仍不行，拨打五矿证券客服 95531 转 1，提供身份证号与姓名查账号状态、解锁或刷新数据，必要时联系开户营业部。
【您的专属低佣金证券账户已就位！关注 “叩富问财” 微信公众号，回复 “橦经理”，即可获取最新领取详情～】
发布于2025-12-23 09:24 莆田
当前我在线
直接联系我
1749位专业顾问在线
搜索更多类似问题 >
为什么我登录时候输入完账号密码，但是提示“账号不存在”？，有没有有经验的说一下
15253
1984
一个证券账号可以在几个地方登录，可以简单讲解一下吗?
574
5324
3489
理财有风险，投资需谨慎
免责声明:本站问答内容均由入驻叩富问财的作者撰写，仅供网友交流学习，并不构成买卖建议。本站核实主体信息并允许作者发表之言论并不代表本站同意其内容，亦不代表本站对该信息内容予以核实，据此操作者，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给作者，避免造成金钱损失。点击查看全部>
公众服务
微信服务，随时可得，扫码一键关注
叩富问财
问一问，财不偏
30秒问财/秒答
叩富网销学苑
网络获客培训
分享获客经验
叩富简投
模拟交易/有奖大赛
ai炒股机器人/炒股百宝箱
联系我们
客服热线：010-59490342
客服咨询
入驻认证咨询
券商合作用户咨询/有奖炒股大赛咨询
意见反馈不良信息举报电话：010-59490342 举报微信：524272835 网站法律顾问 叩富网2008年被上海证券交易所选为年度投资者教育训练网站 | 国家高新技术企业
ICP备案：京ICP备18019099号-3 增值电信业务经营许可证京B2-20241016 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第18189号 经营许可证编号：京B2-20190488 京公网安备：11010802032515号
分享
注册
1分钟入驻>
秒答
关注
分享
追问
踩 
举报
电话咨询
咨询
17376481806 
