- 若账户绑定的邮箱或手机号仍然有效,您可以直接在APP登录页面点击“忘记密码”,选择通过邮箱或手机号接收验证码,输入验证码后即可设置新密码。
- 若您记得安全问题的答案,APP可能会提供通过回答安全问题重置密码的选项,您按照提示依次回答预设问题,验证通过后便能重置密码。
- 若绑定的邮箱和手机号均已失效,且您忘记了安全问题答案,这种情况下则需要联系平台客服进行人工身份验证,您需提交相关证明材料,之后由客服协助您找回密码。
您可以先在APP中尝试通过“忘记密码”功能自助找回,这是最直接快捷的方法。若自助找回失败,您可以加微信联系顾问,向顾问说明忘记密码的情况,并按要求提供账户注册信息等身份验证材料,由顾问协助您处理。同时,建议您在找回密码后,及时更新绑定的邮箱或手机号,确保未来能更方便地进行账户管理;在重置密码时,使用强密码组合,并设置只有自己知道答案的安全问题。
发布于2025-12-8 09:03 上海



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