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资深顾问黄
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视频认证失败通常有几个常见原因：一是网络不稳定导致画面卡顿，建议切换到5G网络；二是光线过暗或人脸被遮挡，建议在自然光下正对摄像头；三是部分手机型号权限设置冲突，需要手动开启相机和麦克风权限；四是认证高峰期系统卡顿，可以错开早盘时间尝试。注意必须本人操作，戴眼镜的话建议摘下避免反光。
现在各大券商视频认证系统都比较稳定，我们这边遇到这类问题会有客户经理一对一指导。如果反复失败可以点击我头像加微信，帮你安排专人实时视频协助，全程10分钟就能走完开户流程，还能同步申请专属开户福利。
发布于2025-10-25 20:47 广州
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