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保险公司有哪些售后服务？

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保险公司有哪些售后服务？

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共4个保险回答

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俞经理

一对一

宋老师宋老师保险

好评583 入驻3年行业top

官方评定为【优质回答】

您好！我是专业保险顾问杨老师。

我于北京大学金融学专业毕业，具有丰富的保险专业咨询和协助理赔经验，可以根据您的需求，站在您的角度进行保险方案配置并负责协助售后服务，可直接联系我进行一对一咨询。
保险公司的售后服务包括：
1、对已承保的企业/个人客户团体险、责任险、财产险业务售后的加减保、承保信息变更、批改申请等保全申请等服务工作；

2、常规保全作业，包括退保、变更、给付、迁移、质押贷款等；

3、解答到柜面的客户及业务人员的相关业务问题的咨询，并作出解释。

发布于2021-9-9 21:27 北京

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赵老师赵老师保险

帮助3.8万好评5.8万入驻5年

您好，售后服务即投保人或被保险人在签单后，保险公司为其提供的一系列服务，主要有：1.客户回访投保后，保险公司一般会安排电话回访，即再次确认投保人、被保险人的相关资料，对主要保险责任再次说明，监督销售人员的行为规范，防止不实宣传和误导客户。客户回访一般由保险公司专投的客户服务部完成。2.合同保全保全服务是为了维持合同持续有效而提供的一系列服务，包括客户资料变更、合同内容变更、生存保险金的领取、合同解除、续期保费的收取、合同复效、合同挂失补发等，各保险公司都设有专门的机构提供保全服务。3.保险理赔理赔是保险公司售后服务中最关键的事，也是投保人、被保人最关心的服务内容。一旦发生保险合同约定的保险事故，保险公司应该尽快提供理赔服务。保险公司都设有专门的理赔部门，由其提供日常理赔服务。希望我的回答能够对您有所帮助。

发布于2020-9-29 23:42 免费一对一咨询

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资深陈老师资深陈老师保险

帮助4.6万好评6.4万入驻4年

您好，为您做出以下回答。
1、保单保全服务所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。
如果有保险方面的问题，可以随时联系我。

发布于2021-4-13 08:52 北京

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