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您好，根据监管要求采取强密码之后，公司已于 2017 年 11 月 27 日正式下线 400 电话自助委托服务。为解决您因忘记密码而账户有持仓无法平仓的情况，公司为客户提供应急情况下的书面委托。客户需在公司网站“客服中心”-“自助服务”-“表格下载”中下载表格填写委托信息并签字或加盖签章后，传至 163.com 邮箱核对无误后，客服部通过客户系统登记的号码向客户确认后为客户做平仓处理。

客户可以通过网上委托、人工委托、书面委托、手机交易委托。

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发布于2024-5-27 11:40 北京

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