未来零售金融生态将会呈现怎样的发展态势？

宋建华：如果将客户碎片化需求发现与产品和服务供给称之为平面链条式轮动，那么商业银行线上零售将通过人、场、物有效融合，形成三方紧紧“咬合”的立体齿轮驱动关系。

未来零售生态不仅要彼此咬合、紧密协作，更重要的是，在客户、数据、算法、成果领域彼此开放、包容共生，打破“你要客户，我要佣金，他要销量”简单合作模式，形成一种各取所需又各助所长的零售新常态。

例如，在教育场景中，加入教育金计划等产品组合推介；在家装场景中，加入家装基金等服务介绍；在养老场景中，加入家族信托等产品融合等。就像矿泉水企业在婴幼儿电商平台中发掘婴儿水需求，笔记本电脑企业在游戏场景中发掘游戏专用笔记本电脑需求一样。

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