近日，《山西华泽铝电有限公司质量管理办法》正式出台，该《办法》旨在加强质量管理工作，确保原材料、生产过程产品、出厂产品质量的稳定及质量管理体系的有效运行，全面提高市场竞争力。

为确保质量管理办法顺利推行，华泽铝电成立了质量管理委员会并细分各部门质量管理职责。在加强原材料质量管理方面，该公司对原材料采购、质量检查和检验、验收及结算、质量统计分析、生产辅助材料质量管理等都作了详细要求和规定。

为加强生产过程产品的质量管理，该公司要求各单位确定重点质量工序，对重点质量指标进行监督控制；每月编报质量技术月报，加强质量指标统计分析；要求按照规定地点、时间、频次与规程进行取样分析检验，及时反馈检验结果，实现产品质量的动态控制。

在产品质量管理环节，该公司明确了产品质量检查和检验、产品入库管理、产品出厂管理、产品质量统计分析相关责任单位和具体职责。

为持续提升顾客满意度，不断稳固和扩大市场份额，该公司要求营销部门明确售后服务程序，确保高效、通畅地处理顾客反馈意见，切实做好产品质量“三保”服务，即保证供应优质产品、保证按合同发货、保证优质服务；及时收集相关产品顾客基本情况及产品使用方面的信息；定期进行顾客满意度调查。在质量异议及处理方面，该公司也明确规定原材料质量异议的处理、生产过程产品质量异议的处理、产品质量异议的处理办法，并要求建立质量异议的处理记录。

该公司将影响产品质量和公司质量信誉，并给公司或用户带来质量及效益损失的随机事件判定为质量事故，按其影响程度不同，对质量事故实行A、B、C三类管理；建立了质量管理的奖惩制度，以此引导和激励全员提高质量管理水平。

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