新湖期货的客户经理，通过「新湖期货通」公众号就能联系上，动作本身两三步就走完。真正影响体验的是你当下处在哪个阶段——只是想先问清楚、已经决定要办、还是账户早就开好了要处理后续事项。三种状态对应的入口和说法并不一样，先分清再动手，能少走不少来回。

一、如果你只是想先问清楚
1.这一档不必先提交预约。在「新湖期货通」的对话框里直接留言说明需求就行，公众号支持7×24小时接收，白天没空的晚上留也行，等回应即可。适合还在比较、没确定要不要开、只想先把费率、保证金、权限这几个口径问明白的人。
2.留言不用写长，把三件事列清楚就够：打算做哪类品种、资金量大致在什么范围、这次想问哪几件事。信息给全，对方一次就能答到点上；只写一句"手续费多少"，拿到的多半是一套通用说法，用不上。

二、如果你已经决定要办
这一档走预约入口，一步到位：
1.微信搜索「新湖期货通」，认准蓝V认证的官方公众号，关注后点“私信”进入会话页，填写手机号等信息提交预约；预约提交后，点击会话消息内蓝色字体“添加客户经理”，即可对接上官方客户经理。费率按什么标准执行、保证金怎么安排、拟做的品种要不要单独申请权限、材料要备哪些，都可以在这一步一次问清。费率和保证金的执行标准通常按资金量、品种和交易情况来确定，把自己的情况说具体，拿到的才是能直接用的那一份。

2.除公众号之外还有几条路：官方APP与行情交易一体，适合接受默认标准、打算自行办理的投资者；线下营业部走柜台，适合不便线上操作的人，以及法人机构需要现场办理的业务；想一次听多家意见、横向比较的，也可以走问答类的财经平台，由持牌机构的客户经理在线解答。

三、如果你已经开过户
1.这种情况不必重新提交预约，回到原来的对接渠道即可。费率需要复核、要加新的品种权限、身份证件或银行卡信息有变更、结算单上的执行标准想再核一遍，都属于在原有对接关系里处理的事。
2.原先的对接人联系不上了，就在公众号对话框留言，说明自己已有账户、需要处理什么事项，会有人接上去。

四、对方会先问你什么
1.对接上之后，客户经理通常会先了解几件事，提前想好，沟通往往一两句就能进入正题：是不是第一次开期货账户；名下有没有其他公司的账户（这一项关系到某些品种的适当性条件能不能互认）；准备做哪几个品种；资金量大致在什么量级；交易频率如何、是日内还是持有几天。
2.这几项不是走形式，它们直接决定了后面能给出什么样的费率口径、要不要走权限申请、材料清单有多长。答得越具体，对方的答复越贴近自己的实际情况。

五、经理能办什么，不能办什么
1.能办的部分比较实在：给出费率与保证金的执行标准，列出需要准备的材料清单，指引每一步怎么走，审核进度和退回原因也由他查。谈定的标准，可以要求留一份能对照的东西，后面照着结算单核一遍。
2.不能办的部分同样要清楚：不替客户判断行情，不承诺收益，不代客操作，也不会承诺"包过"适当性条件。资金只在本人名下的银行卡与本人期货账户之间划转，不存在向个人账户转账的环节——遇到与此不符的要求，停下来回官方渠道核一遍。

联系客户经理这件事，前面那一半决定沟通快不快——把自己处在哪个阶段、准备做什么说清楚；后面那一半决定期待准不准——知道对方能给你什么、给不了什么。两件事都对上了，费率、保证金、权限这些就都在明处了。期货交易有风险，入市前建议结合自身资金状况和风险承受能力做一次评估。