上半年，在煤炭市场面临新变化的情况下，山煤国际煤炭销售分公司逆势破题：7月6日单日总销量和港口单日销量刷新历史纪录，6月港口装船量达102.98万吨创下历史新高......

　　拓客户，织就销售网络

　　在激烈的市场竞争中，稳定老客户、开拓新客源是当务之急。煤炭销售分公司发挥主观能动性，全员出击，成立动力煤销售专班，分工明确、责任压实，采用蹲点式、分包制服务机制，积极参加能源企业座谈、煤炭产运销协调会等，与客户真诚交流；对保供电厂安排专人“一对一”对接，提升服务精准度。

　　煤炭销售分公司市场部作为先锋队，兵分多路深入江苏、河北、河南等地调研市场动态，寻觅新用户。市场部部长吕智广回忆道，为与一家企业合作，市场部工作人员连续多日守在对方企业门口，终于等到采购负责人时，可对方并无合作意愿。市场部工作人员没有退缩，多次上门耐心地为客户推介煤炭产品，最终以诚意和品质打动对方，签订了合作协议。

　　找到客户只是起点，留住客户才是关键。煤炭销售分公司针对不同用户量身定制“一户一策”供应方案，提供个性化、差异化服务。定期回访客户，开展满意度调查，与客户深入交流产品使用情况，倾听意见建议，主动排忧解难，及时调整营销策略......通过贴心的服务，客户体验感和黏性大幅提升，市场占有率逐步扩大。

　　山煤国际还搭建线上销售平台，利用大数据分析潜在客户需求，精准推送煤炭产品信息；参加各类煤炭产品订货会、能源展会，与国内外客户面对面交流，不断扩大“朋友圈”。今年以来，国家电投、豫能控股成为了动力煤新用户，炼焦煤也新增了山西和河南三家新客户。如今，山煤国际产品畅销全国20多个省市，与中国长江三峡集团、大唐集团、国家能源、江苏国信、华电集团等数十家知名企业终端客户建立了长期稳定的合作关系。

　　保质量，铸就金字招牌

　　质量是企业的生命线。在生产环节，山煤国际严格遵循“以销定产，以效定产，以现定产”原则，构建生产、煤质管理中心、销售三级联动煤质管理机制。从煤炭开采源头到销售终端，该公司严格把控每一个环节，全程进行质量监督。对煤炭的热值、灰分、硫分等关键指标制定严格标准，要求各项指标全部达标，煤炭才能进入销售环节，确保客户收到预期产品。

　　同时，山煤国际持续完善客户服务体系与工作流程，实现客户咨询、订单处理、物流配送等环节无缝对接，及时回应客户需求变化，推动产品与需求精准匹配。

　　河曲办事处刘洋洋回忆说，有一次，某发电厂用户想对一批动力煤指标进行咨询，该公司销售人员立即奔赴现场，与客户进行了面对面交流，耐心为客户答疑解惑。他们的专业与真诚深深打动了客户，客户当即决定增加采购量。正是这种对质量的极致追求、对客户的高度尊重，让山煤国际赢得了客户的信赖。

　　畅销售，提升流通效率

　　7月11日，江苏靖江国信秦港码头，一幅壮观而高效的煤炭转运场景映入眼帘：一艘五万吨货轮如巍峨小岛稳稳停泊，两艘万吨接货船紧密相依。大货轮的煤炭通过皮带源源不断传送到接货船中，一艘接货船装满后迅速驶离港口，另一艘无缝衔接靠港接煤，整个过程一气呵成，高效有序。

　　这是煤炭销售分公司今年4月以来创新采用的“水水中转”过驳发运模式。“水水中转”即通过港口专业卸货码头泊位，将煤炭从送货船直接装载至客户指定的接货船上，实现船到船直接装卸。这种模式大幅减少了中间运输、进出库、仓储堆存等作业环节，装卸时间缩短50%以上。

　　高效率的背后是山煤国际产洗销贸运一体化的协同联动，是干部职工的辛勤付出与执着坚守。中转过程中，需要工作人员全程盯守，严格监督过驳、水尺计量和煤炭采样，确保数据准确可靠，煤炭按时装运出港。4月的一天，货运量剧增，中转工作持续了三天多，三名现场人员除轮流作短暂休息外，其余时间都坚守在岗位上，最长连续工作时间超28小时，保障了煤炭中转工作的顺利进行。

　　销售方式不仅要严谨，更要灵活多样。山煤国际创新“公、铁、水”运输方式，践行“送煤到家”理念，适时开通靖江国信秦港江内二港销售模式，在用煤腹地建立“动力煤超市”，辐射江苏、安徽、湖北、湖南等长江沿线省份，与江苏国信、湖北煤投等客户实现互利共赢，截至目前已启动合作56.21万吨。

　　凭借拓客户的用心、保质量的恒心、畅销售的决心，煤炭销售分公司将充分发挥“人努力”的主观能动性，不断提升市场核心竞争力，以实干实绩为山西焦煤高质量发展作出新的贡献。