第一句，您好，我是上汽大众店，您的车险现在有团购。（停在这里就不要说了，听客户的反应），至于你是哪家上汽大众店的，你叫什么名字，都不要在第一句话说明，反正拖沓不说，因为你是谁他并不关心。只要客户不反感，没有挂你电话，而且给了你回应，那么根据客户的话，你再进行第二句对应话术。

第二句，今年续保价格和险种我和你聊一下哦！而我们遇到更多的回复是:不需要！我有亲戚管！我有续保员管我很多年了！我自己能上不用你管……一系列话就是要告诉你不需要你。

你的第一反应是什么，挂机？还是继续说？挂机是你自己放弃了，客户都没有直接挂机，我们当然是继续说，说什么？他已经不需要我了，如果他真的不需要你，在你说出第一句的时候已经挂机了，为什么要告诉你我有亲戚管。所有客户接你电话的时候心态都是抗拒的，反感的，他的第一反应当然是脱口而出的不需要。那么记住只要客户不挂机，你就要快速亮剑（快速报价）！你的第一剑必须是价格，用价格吸引客户，“我的价格比您的亲戚能多便宜几百”。这句话你说出去后你会发现客户的态度转变了。客户说，你比我亲戚还贵呢？他再也不会搭理你了，只要你不尴尬，尴尬的就是他，我想表达的意思是你先想办法弄块敲门砖，至少你能进门，不然你真的低，也没有机会啊，你也可以换成别的话术去做这个敲门砖！就像玩游戏，丢一个水包，试探一下他会说什么，客户说越多，你成交的可能性就越大。

你必须得先对自己负责，你得先有报价的机会，不然只剩下对客户“负责了”，你连上场的机会都没有。即便报价后还是没机会，至少把全流程推进了一点，没有几个人可以走到终点，拖着拽着也走一点，谁让我们选择的是这个电销行业呢？