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游走在监管边缘、始终处于风口浪尖的网络互助走到了岔路口。

继百度、美团、轻松、水滴、悟空等相继关停网络互助平台后，网络互助“老大”相互宝也被曝出消息，内部正在商讨整改方案，不排除未来有关停的可能性。

网络互助局势瞬息万变，来也匆匆，去也匆匆，让市场不得不惊叹为沧海桑田。曾经意气风发，如今沦为明日黄花。

不过，跳出网络互助关停本身，探讨关停之后的保障“续费”问题，或许才是关键所在。网络互助关停后的“空白”该如何填补？这一关停动作，又会带来哪些连锁反应？保险公司是否借势发力？

保险借势营销

“收回”遗失客户

保险营销怎么做，方法或有千万种，但借热点推销的套路从来不会缺席。从新旧重疾险新规的交替，到如今多家网络互助平台接连关停，就连最火爆的相互宝也在商讨整改方案，巨大的保障缺口显现，保险总会发现新的“商机”。

就在网络互助相继关停之际，『A智慧保』注意到，有部分保险营销人员开始借“互助关停”一事开启新的保险营销手段。

“互助平台，不是保险公司、互助计划，也不是保险合同。不受监管的网络互助代替不了合规合法的保险产品，希望大家在提升个人保障的问题时，要相信只有保险才能给我们带来实质性的保障。”

“坚持五年的轻松筹正式关停。一封告知信的事，说关就关了。许多人说到保险，就说我在网上买了，在支付宝、在微信上买了。互助和保险，理智区分、合理规划，让保险真的保险。”

“轻松互助宣布关停，互助很好，但是缺少监管！你还在说我不需要保险；我加入了轻松筹、水滴筹、相互宝；但是说关就关，你所谓的保障说没就没；保险就从来没有这么任性；不知道其他的平台还能坚持多久！”

一些保险营销人员在朋友圈、微博、抖音等交流平台开始为潜在客户普及保险与互助的区别，更有人直接推销自己家的保险产品。虽然这件事看上去很正常，但这背后，却透露出另外一重意思，即保险要“收回”这些遗失的客户。

如何收回，保险公司与平台背后的平台或许还有所不同。

险企要“逆袭”产品成关键

“惠民保”或更有潜力

从保险公司来讲，网络互助关停绝对是一次机会，吸纳“失散”的客户可以说是名正言顺。

毕竟，网络互助，一个类似保险但又不是保险的互助形式，靠“自觉、自发”组织起来，凭借“一人生病，众人分摊”的理念吸引了众多用户。只因为加入成本低、分摊额度低的特点，网络互助在一定程度上抢占了保险的部分领地，分走了保险的一大部分“蛋糕”。

要说保险对互助的态度，就从抢占客户这一件事情上，或许早已耿耿于怀。更何况，网络互助作为一个“监管边缘化”的大众服务平台，其合规性一直备受争议。

智慧君曾与一些保险销售人员聊天，在他们眼中，网络互助就像一个“三无”产品，无监管、无合同、无章法。但因为网络互助进入的门槛及所花费的成本相较保险来说低，很多人就会选择互助而非保险。

“我们辛辛苦苦去开辟客户，花费好多年也就积攒两三千万的用户。但你看这些互助平台，短时间内就能吸纳近亿的用户，这对于监管越来越严的保险而言，显然不公平。”

如今，随着网络互助的关停，保险公司似乎又看到了新增客源的希望。而将这些“失散”的会员吸纳至保险领域，也为填补因互助关停造成的保障缺口提供了一种方式。于险企、于消费者而言，或许是一种“双赢”。

当然，如何吸引客户回到保险领域，还需保险公司在产品上下功夫。例如创新开发一些符合中低收入阶层的医疗保障产品。

需要注意的是，“惠民保”的出现，以其不足百元的价格优势吸引了各地很多人的注意力。作为一款补充型医疗保险产品，或许可以成为网络互助保障的替代品。

平台“流量池”内部转移

以商业健康险填补保障缺口

除保险公司吸纳这些“失散”会员外，其实在网络互助平台关停的同时，均不约而同地给出了 “补偿”方式。

例如，悟空互助关停的同时，悟空互助社表示，互助关停后，对所影响到的互助保障期和等待期中的会员，将赠送一份重疾险保障，保费由平台承担。

水滴也称，平台将为仍在保障期内的互助用户免费赠送一年期、最高保额50万元的健康险（水滴健康保）一份。

轻松筹则表示，关停后，对于关停前符合互助条件的会员，将核定合理的互助金额进行最后一次均摊，同时所有会员的健康服务权益继续保留。

其实，建立互助平台，吸纳千万人汇集，形成了巨大流量池的这次网络互助，其背后或许都有着与保险有关的业务。在此前，有业内人士曾分析，网络互助流量池的下一步，就是如何将这些流量转化为保险的用户。而这也是很多平台都在考虑，或许在致力于做的事情。

水滴合伙人杨光在水滴互助关停后也表示，水滴互助此次升级后，仅是互助计划终止，平台通过商业健康险这种更稳定的保障方式来服务用户，未来会继续给用户提供更多的健康服务。

从这一点看，转化互助用户是大多数互助平台所考虑的事。

如今，互助平台关闭，这些平台背后的保险亦可将这些会员纳入其中，实现内部的迁移，或许相较其他机构来讲，“吸引”客户更容易一些。

总之，互助平台关闭或有利有弊。于上亿的用户来讲，或许少了一重网络互助保障，但从另一层面来看，可以选择更合规的保障方式；于保险机构来说，可以增加客户源，收回曾经被“夺走”的“蛋糕”，但以怎样的方式收回，还是要靠最基本的产品来说话。

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