如何破解？很多业内人士将求助的目光投向了保险科技。近日，保险科技领域知名的美国CCC Information Services Inc. (CCCIS) 响应行业召唤，推出了业界首款智能人伤解决方案。车联网、人工智能、损伤科学和风控模型等最新技术，将如何为保险公司的人伤赔付管理提供科技助力？带着好奇，本报记者日前走进CCCIS上海总部。

车险人伤理赔服务，亟须科技助力。

如果说人工智能、大数据等保险科技手段在车险定损场景中已普遍渗透，那么车险人伤理赔中的科技应用还处于初级阶段，该领域或成为科技运用的新风口。以CCCIS推出的首款智能人伤解决方案为例，科技赋能下的车险人伤理赔流程包括如下功能：

智能报案：在出险第一时间即通过车载传感器为客户自动报案，并整合人、车损伤科学，可预测车辆损伤程度和人员的受伤情况。客服人员通过智能报案平台可即刻了解事故情况并主动与客户沟通，同时根据系统推算出车损和人员伤情情况，随即安排救援及急救措施。保险公司从而将传统的被动式服务转化为未来的主动式服务，有效减少“黄 牛”早于保险公司介入事故的风险。

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