生鲜大战开打！生鲜商家推出三无退货：没有小票也能退，哪怕吃了也能退
发布时间：2020-9-16 10:35阅读：556
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在深圳有一家水果公司，全国4500多家门店全部实行“三无退货”，即无小票、无实物、无理由退货。也就是说买这里的水果，只要觉得不满意，哪怕没有小票，哪怕吃了也可以退，这家水果店叫百果园。今年上半年疫情发生后，线上水果销售火爆，百果园甚至把线上三无退货的时间由原来的24小时修改为7天。从2017年开始，百果园在线下和线上同时全面推广三无退货政策后，销售额成绩喜人。2017年公司销售额为68亿，三无退货率0.59%，2018年销售额达到100亿，三无退货率为0.62%，2019年销售额达到120亿，三无退货率0.53%。除了百果园，线上的各大平台也在疫情期间寻求生鲜市场新的突破。京东推出了优鲜赔，只要提供有问题的商品照片，客服就可以迅速退款，不需要有退换货过程。美团也试验着他们新的打分系统，将生鲜果品的新鲜度、口感和商家一起对于配送、分拣和包装等方面做出了更严格的评分系统。阿里巴巴集团推出了彩虹桥预警系统，通过消费者的评价对商品进行整体评估。市场经济本质上是信用经济，良好的信用体系是市场经济健康发展的重要基石和保障。
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