期货软件为什么登录不上?常见期货软件登录问题
发布时间:2019-7-5 15:45阅读:3128
经常有期货投资者经过千辛万苦开好期货账户和下载好软件,发现居然登录不了,连软件报错提示都看不懂是什么意思。其实投资者只要来中信建投期货,我们分分钟帮您解决好。
中信建投期货整理了以下软件登录方面的常见问题:
问题1:交易软件登录时提示“CTP不合法的登录”
问题2:交易软件登录时提示“连续登录失败次数超限,登录被禁止”
答:如果软件出现上述提示,表示您10次登录账户均未输入匹配的账号和密码,账户已被锁定,此时需您致电公司客服热线4008877780进行解锁。
问题3:博易云软件登录提示“无此用户名”
(1)博易云软件在登录时,首先需输入博易云行情专用的用户名cfc和密码cfc,不是输入您的期货账号和交易密码。
(2)软件下载出错,下载的软件版本为付费版的博易云五档行情软件,需重新去官网下载免费版的博易云软件使用。
问题4:软件提示“无法连接交易服务器”、“没有可用连接,请切换其他交易网关登录”“连接前端服务器失败”
(1)由于期货是当日无负债结算制度,软件每天都会进行结算关闭重启。故此,当看到以上提示时,表示软件正处在关闭结算状态,建议您尽量在交易时间段进行软件登录。
(2)由于博易云和赢顺云电脑版软件在登录期货账户之前,软件都会先登录行情端,如果您的网络不太好、当前站点登录人数太多、当前网关与自己网络不匹配等,软件会有此报错。这时候建议您另选一个匹配的网关进行登录(进行ping值检查,ping值越小,代表当前站点较为通畅,可以选择登录)。
问题5:登录博易云软件,软件一直在“下载合约列表”界面,然后一直没有进一步的登录?
答:这种情况出现是因为软件里面数据太多,需要清理一下软件中的相关数据,您可直接找到您电脑上保存博易云软件的文件夹(一般保存在C盘),或者鼠标点击软件图标单击右键—打开文件所在的位置,找到pobo5文件夹,删除data、data-0中的数据(“博易云交易版—pobo5-data、data-0”),然后重新登录即可。
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