经常有期货投资者经过千辛万苦开好期货账户和下载好软件，发现居然登录不了，连软件报错提示都看不懂是什么意思。其实投资者只要来中信建投期货，我们分分钟帮您解决好。

　　中信建投期货整理了以下软件登录方面的常见问题：
　　问题1：交易软件登录时提示“CTP不合法的登录”

　　问题2：交易软件登录时提示“连续登录失败次数超限，登录被禁止”

　　答：如果软件出现上述提示，表示您10次登录账户均未输入匹配的账号和密码，账户已被锁定，此时需您致电公司客服热线4008877780进行解锁。

　　问题3：博易云软件登录提示“无此用户名”

　　（2）由于博易云和赢顺云电脑版软件在登录期货账户之前，软件都会先登录行情端，如果您的网络不太好、当前站点登录人数太多、当前网关与自己网络不匹配等，软件会有此报错。这时候建议您另选一个匹配的网关进行登录（进行ping值检查，ping值越小，代表当前站点较为通畅，可以选择登录）。

　　问题5：登录博易云软件，软件一直在“下载合约列表”界面，然后一直没有进一步的登录？

　　答：这种情况出现是因为软件里面数据太多，需要清理一下软件中的相关数据，您可直接找到您电脑上保存博易云软件的文件夹（一般保存在C盘），或者鼠标点击软件图标单击右键—打开文件所在的位置，找到pobo5文件夹，删除data、data-0中的数据(“博易云交易版—pobo5-data、data-0”)，然后重新登录即可。

中信建投期货北京分公司位于北京市东城区朝阳门北大街6号首创大厦207，为广大期货投资者提供期货开户、北京期货开户、期货交易、期货实盘大赛等期货投资服务，中信建投期货高经理7X24竭诚恭候您的垂询，期货开户咨询电话：13331120656，QQ1648664669。