券商是不是网点越多,服务就越好
资深杨经理 财经达人
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不少新手选券商有个下意识的等式:网点多=大券商=服务好。这个等式得拆开看——网点多少和服务好坏,不是一回事,甚至不是同一个层面的事。

网点多少,影响的是什么?
先想清楚一件事:你现在办证券业务,有多少次是必须跑网点的?

开户,线上十分钟办完;交易,手机上点几下;转账,银证秒到。真正用得着网点的场景,数来数去就那么几个:超过70周岁通常要临柜开户,办两融、期权这类权限开通有的要现场办,还有些历史遗留业务得跑一趟。

也就是说,网点多少,影响的是"那几类少数业务方不方便",不是你天天用的东西。你天天打开的是软件,天天打交道的是线上服务——网点再多,你一年进不了两回,它跟你日常体验的关系就不大。

服务好坏,由什么决定?
日常感受到的服务,是另外一回事:你问个问题,回复快不快;答得专不专业、细不细;你的事有没有人跟、跟得紧不紧。

这些跟网点数量没关系,跟"服务你的那位经理"有关系。同样的券商,有的经理回复又快又细,有的半天回一句;反过来,网点多的券商,也不保证每个经理都上心。服务这个东西,落到具体的人身上,不看网点总数。

网点和服务的关系,到底怎么看?
一句话:网点是网点,服务是服务,两笔账分开算。

看网点,只看一条——你属不属于"要用得着网点"的那类人:年龄超没超70周岁,有没有要现场办的权限业务。有,网点方便是加分项;没有,这一项的权重可以放低。

看服务,不看网点看答复——找在职的客户经理实际问一轮,回复快不快、答得细不细,聊过就知道,这比数网点实在得多。

怎么知道哪家的服务对你路?
光凭网点数量判断不出来,光听介绍也判断不出来。把同一段问题发给2到3家券商的客户经理:你关心的业务怎么办、费率能申请到哪一档、开户后有问题找谁答。

为什么要发两三家?问一位,你只有一份答复,还是自家立场讲的,好坏没有参照。两三家都问,同样的问题拿回几份答复——谁答得具体、谁回得及时、谁把你的情况听进去了,几份摆在一起,差距自己就显出来了。服务的差别,光看看不出来,一问就知道。

归结起来:网点多少解决的是"少数业务方不方便",服务好坏取决于"服务你的经理上不上心"——两笔账分开算,拿不准的,实际问一轮就有数。

提醒一句:开户只是第一步,炒股本身有风险。不管网点多少、服务好坏,投资前都得想清楚自己的风险承受能力,别把服务体验当成入市决策的全部,也别听任何人承诺收益。股市有风险,入市需谨慎。

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券商网点多,不代表服务就一定好。网点数量和服务质量是两回事。网点多的好处是,需要临柜办业务时方便,比如两融开户、期权开户、高龄开户这些。但大部分常规业务现在线上就能办,开户、调佣、开权... 全文>
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