不少投资者遇到过修改交易密码失败、反复提示密码错误的情况,反复在 APP 里面重置依旧不成功,很容易着急,我们先分清证券账户两类密码,很多人出错根源是混淆了密码类型。证券账户有交易密码和资金密码:交易密码用来登录账户、下单买卖;资金密码专门用于银证转账,把证券资金转回银行卡。APP 里面很多密码重置入口默认重置的是资金密码,如果你选错入口,改完资金密码,还是用它去登录交易,自然一直提示密码错误,这是最高发的原因。
其次还要留意密码格式、输入细节。证券交易密码一般是 6 位纯数字,不能设置字母和符号,如果你设置的时候带了字母,就会校验失败;另外手机输入法的全角数字、空格,肉眼看着一样,系统识别不通过,修改的时候切换成英文半角数字。还有一种情况:账户处于特殊状态,比如休眠、风控限制、新开账户回访未完成,线上重置通道会失效,线上修改功能无法正常生效。如果是很久没有登录的休眠账户,需要先激活账户,再重置密码。
如果线上多次重置依旧报错,就不要反复尝试了,连续输错密码会触发账户锁定。有两个稳妥方案:第一,在交易日联系券商官方客服核验账户状态,指引正确的重置入口;第二,本人携带身份证,前往券商线下营业部柜台办理密码重置,柜台渠道权限最高,绝大多数线上处理不了的密码问题都可以解决。重置完成之后,当场试一下登录,确认生效再离开。如果你分不清两个密码的用途,或者想要对应券商密码重置的指引,都可以随时咨询。
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