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您好，兰州线上股票开户遇到视频见证失败、网络卡顿的情况，不需要跑线下网点，按照合规调整操作步骤就能顺利完成A股账户办理，全程符合线上开户的监管要求。
视频见证环节的卡顿失败，绝大多数都可以通过调整环境设置规避，完全符合交易所统一规定的线上开户流程要求，不会影响您的开户申请时效。您要注意避开信号不稳定的公共区域操作，不要在视频核验的过程中随意切换手机后台，不然很容易触发系统风控导致流程重置。
1. 切换到信号稳定的私人WiFi或者5G移动网络，关闭手机后台多余的占用带宽应用。
2. 退出当前开户流程10分钟后重新进入，重新发起视频见证申请，避开同时段的排队高峰。
3. 提前调整摄像头对准全脸，保证面部光线充足，避免系统校验识别失败。
如果调整操作后还是多次验证不通过，系统会自动为您留存72小时的已填资料，不需要您反复重填全部信息。网上联系客户经理可以申请成本佣金，有线上专属客户经理协助核验的话，也能大幅降低视频环节的失败概率，您要是操作中遇到其他实名核验类的问题，也可以随时找专人协助处理？
如果您想了解适合兰州地区用户的券商佣金政策，或者需要协助您线上申请成本佣金，欢迎点击头像添加微信进一步沟通。开户即享成本佣金！ETF、可转债万0.5，期权1.7元一张，两融专项利率4%以下，国债逆回购手续费一折！支持同花顺/通达信登录，一对一为您办理。
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2. 退出当前开户流程10分钟后重新进入，重新发起视频见证申请，避开同时段的排队高峰。
3. 提前调整摄像头对准全脸，保证面部光线充足，避免系统校验识别失败。
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发布于2026-10-14 14:55 北京
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深苏经理：
先关闭后台冗余应用，切换至信号稳定的有线网络重试视频见证流程
张经理gt：
若多次重试仍失败，可调整设备摄像头与麦克风权限后重新发起
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