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您好，徐州用户线上办理股票开户遇到视频见证失败的网络相关问题，无需前往线下网点处理，只要按规范排查网络环境后重新提交申请，就可以顺利完成A股账户办理流程。
视频见证环节对网络稳定性要求较高，按照交易所统一规定，这个环节需要实时核验用户身份，不能跳过，您只要提前排查完相关风险点，就不用反复等待排队浪费时间。
1. 先关闭手机后台其他占用带宽的APP，切换到信号稳定的家用WiFi或者5G网络，不要使用公共网络。
2. 确认手机摄像头、麦克风权限都已为开户APP开放，避开光线昏暗的区域，保证人脸完整出现在取景框内。
3. 退出当前开户流程重新登录线上专属办理通道，再次提交视频见证申请即可。
如果您排查完网络问题仍遇到见证失败，大概率是线上服务瞬时排队拥堵，您稍等15分钟后再次申请就可以，不用注销之前的申请记录，也无需额外提交身份材料，您要是还有其他开户环节的疑问，我可以帮您逐一梳理清楚。
如果您想了解适合徐州地区用户的券商佣金政策，或者需要协助您线上申请成本佣金，欢迎点击头像添加微信进一步沟通。开户找我，佣金直接给到成本价！ETF、可转债万0.5，期权1.7元一张，两融专项利率4%以下，国债逆回购手续费一折！支持同花顺/通达信登录，一对一为您办理。
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3. 退出当前开户流程重新登录线上专属办理通道，再次提交视频见证申请即可。
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发布于2026-10-6 19:43 北京
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深小陆经理：
需检查网络连接稳定性，切换至有线或信号更强的无线网络
张经理：
可通过重置设备网络设置后，重新发起视频见证流程
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