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您好，太原线上股票开户过程中遇到视频见证失败的情况，大多是环境、操作或者身份校验的小问题，咱们不用跑线下，跟着合规指引调整后重新提交就能顺利完成A股账户办理。
视频见证前先核对几个基础避坑点，能大幅降低失败概率，按照交易所统一规定，视频见证是线上开户必须的核验环节，首先要确保所处环境光线充足、网络稳定，不要用公共WiFi，同时您本人要和身份证上的信息匹配，不要戴口罩、帽子、墨镜遮挡面部，不要让其他人出现在画面里，避免系统判定身份存疑。
1. 清理后台多余应用，切换到5G或者信号稳定的家庭WiFi后重新进入开户流程。
2. 调整摄像头角度，让全脸完整出现在画面中央，按照提示准确念出随机弹出的校验数字。
3. 若连续两次失败，可以联系线上专属客户经理协助您走人工优先核验通道。
很多用户遇到失败反复操作都不通过，大多是没注意到系统对画面清晰度的要求，您不用反复提交无效申请，提前把所有核验要求都确认一遍，基本一次就能通过，要是您拿不准哪里不符合要求，也可以把您的操作场景告知我帮您排查，您看这样是不是能快速解决您的问题？
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发布于2026-9-29 15:28 北京
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