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正常情况下视频见证只需要1-3分钟就能完成，如果遇到视频验证卡住，按步骤调整后重新接入就可以解决。
第一步：提前做好视频验证前准备
1选择光线充足、网络稳定的环境，避免逆光、弱光和信号波动大的区域。
2提前准备好本人有效期内的二代身份证，确保身份证信息清晰无遮挡。
3调整手机摄像头角度，确保你的完整面部可以出现在视频框内。
第二步：视频卡住后优先排查基础问题
1先检查当前设备的网络连接，可以切换wifi和手机流量，确认网络恢复稳定。
2退出开户页面后重新进入，选择重新连接视频见证坐席。
3如果是摄像头权限被关闭，到手机的权限设置里打开开户APP的摄像头使用权限。
第三步：重新发起视频验证完成流程
1重新进入视频见证环节，等待坐席接入后，按照指引完成身份核对动作。
2配合坐席的要求，完成指定的身份验证操作，回答相关风险问题。
3验证通过后，就可以继续完成后续的开户步骤。
咨询官方确认细节。
需要注意，视频见证必须是开户本人出镜完成，人脸识别不通过会直接卡住流程，非本人操作是无法完成验证开户的。
举例来说，如果你在被窝里开户，室内光线比较暗，系统就识别不出你的面部信息，导致视频卡住，你换到客厅灯光明亮的地方，重新连接视频就能顺利完成验证。
我们对接正规上市券商，合规提供开户佣金成本费率，开户流程简单清晰，视频见证环节有清晰指引帮你顺利完成，全程有专属理财顾问可以帮你解决开户中遇到的各种问题，如果你有低佣金开户需求，欢迎点我头像添加联系方式对接专属理财顾问，要是这个回答对你有帮助，麻烦点个赞支持。
第一步：提前做好视频验证前准备
1选择光线充足、网络稳定的环境，避免逆光、弱光和信号波动大的区域。
2提前准备好本人有效期内的二代身份证，确保身份证信息清晰无遮挡。
3调整手机摄像头角度，确保你的完整面部可以出现在视频框内。
第二步：视频卡住后优先排查基础问题
1先检查当前设备的网络连接，可以切换wifi和手机流量，确认网络恢复稳定。
2退出开户页面后重新进入，选择重新连接视频见证坐席。
3如果是摄像头权限被关闭，到手机的权限设置里打开开户APP的摄像头使用权限。
第三步：重新发起视频验证完成流程
1重新进入视频见证环节，等待坐席接入后，按照指引完成身份核对动作。
2配合坐席的要求，完成指定的身份验证操作，回答相关风险问题。
3验证通过后，就可以继续完成后续的开户步骤。
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需要注意，视频见证必须是开户本人出镜完成，人脸识别不通过会直接卡住流程，非本人操作是无法完成验证开户的。
举例来说，如果你在被窝里开户，室内光线比较暗，系统就识别不出你的面部信息，导致视频卡住，你换到客厅灯光明亮的地方，重新连接视频就能顺利完成验证。
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发布于2026-9-14 18:21 杭州
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深小妮经理：
视频见证仅需完成身份核验及合规知识确认，全程耗时较短
首席王经理：
卡住时可先检查网络稳定性，重新发起验证流程即可
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