(1)身份核验问题:比如身份证过期、照片模糊,或者您戴口罩、帽子遮挡了面部,系统无法完成人脸识别匹配。应对时要确保身份证在有效期内,拍摄时露出完整五官,光线明亮不逆光。
(2)操作规范问题:视频中没有按要求朗读指定话术,或者背景有其他人说话干扰,您的声音太小不清晰。解决方法是提前熟悉话术内容,找安静的独立空间,清晰大声地完成朗读动作。
(3)设备环境问题:网络卡顿导致视频中断,或者手机摄像头、麦克风权限没打开。操作步骤是切换稳定的WiFi或4G网络,提前开启设备的摄像头和麦克风权限,避免使用公共不稳定网络。
如果多次尝试仍不通过,建议联系专业客户经理协助排查,避免耽误开户进度。
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发布于12小时前 广州



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