首先说说常见原因:
1.设备问题:摄像头、麦克风未授权开启,或者WiFi信号不稳定导致卡顿;
2.环境问题:光线太暗看不清人脸,背景有杂物或其他人干扰;
3.操作问题:没听清见证人员的指令,身份证拿反或遮挡了信息。
对应的解决步骤很简单:
1.提前检查设备:打开手机的摄像头、麦克风权限,连接稳定的WiFi,避开手机流量;
2.调整环境:找光线充足的房间,背景尽量是白墙或简洁区域,不要有其他人在场;
3.配合操作:听清见证人员的要求,身份证正对镜头,清晰展示正反面。
举个例子,北京的李先生之前因为卧室光线暗、网络卡导致见证失败,后来换到客厅连WiFi,一次就通过了。如果多次失败,建议避开开户高峰时间段,或者联系客户经理协助排查。
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发布于23小时前 杭州



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