第一步:先查看视频验证未通过的通知原因
登录你刚才申请开户的券商APP,在开户进度查询页面查看未通过的具体原因,明确问题出在哪个环节。
常见的未通过原因包括:拍摄环境光线昏暗、信息展示不清晰、身份资料和人脸比对不匹配、回答问题不符合要求、网络不稳定导致视频卡顿等,先确认具体问题才能针对性调整。
记录下问题点,方便重新申请的时候提前调整解决。
第二步:调整开户准备重新发起验证
根据找到的问题调整拍摄环境,如果是光线问题,就换到光线明亮均匀的地方,避免逆光或者光线明暗差太大;如果是证件问题,就把身份证银行卡重新摆放,保证证件四个角都完整入镜、文字清晰不反光。
调整好网络连接,优先选择信号稳定的WIFI或者手机5G网络,避免验证过程中出现卡顿、断连的情况。
重新从开户入口发起开户申请,按照流程一步步操作,重新进入视频验证环节完成验证。
第三步:遇到特殊问题及时寻求人工协助
如果调整后重新申请还是未通过,可以直接联系券商官方线上客服,询问具体的解决方法,或者申请人工协助引导开户。
部分券商支持更换视频验证的方式,比如从系统自动验证切换为人工视频连线验证,按照客服指引操作即可。
验证通过后,等待账户出结果,一般一个工作日内就会完成审核,收到开户成功的通知。
建议具体的重新申请规则可以咨询开户券商官方确认细节,咨询官方确认细节。
需要注意的是,短时间内多次重复申请视频验证,如果都因为身份信息不符等问题未通过,部分券商会限制短时间内再次申请,需要等待一定的冷却期才能再次发起申请;另外视频验证必须是开户本人亲自完成,不能让他人替代验证,不然肯定无法通过,还会影响后续的申请资格。
举例说明:你第一次申请线上开户的时候,因为在卧室背光的位置拍摄,视频里人脸偏暗,系统识别不通过,你只需要移步到靠近窗户光线明亮的位置,重新发起开户流程,再做一次视频验证就可以顺利通过;如果你是因为身份证放颠倒了,系统无法识别证件信息,只需要把身份证摆正,保证文字方向正确重新拍摄,就可以正常完成验证。
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发布于4小时前 杭州



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