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您好，杭州股票开户时遇到视频见证失败的情况，是完全可以重新提交重试的，不用着急。
我来帮您梳理下具体的处理方式和注意事项：
（1）先排查失败原因：常见的失败情况包括网络卡顿导致画面中断、身份证拍摄模糊无法识别、回答见证人员问题时表述不清（比如未明确确认是本人自愿开户）；
（2）重新提交的操作步骤：打开您正在使用的开户APP或券商官方开户页面，找到“继续开户”或“视频见证重试”的入口，按照系统提示重新完成身份核验流程，进入视频见证环节即可；
（3）重试前的准备：确保网络稳定（建议用WiFi或5G），光线充足且面部无遮挡，身份证放在平整明亮处，听清见证人员的问题后再清晰作答，避免再次失败。
需要注意的是，如果多次重试仍失败，建议联系券商客户经理协助排查问题，避免耽误开户进度。
如果您不清楚自己的开户失败具体原因，或者想了解杭州本地开户的专属便捷服务，可以点击追问联系我。作为头部券商之一，有需要可以点击头像添加微信联系我进一步沟通。新开户立享成本交易佣金！ETF和可转债佣金降至0.5，两融的专项利率降至3.6%以下，国债逆回购能够降到打一折，需要更多优惠加我微信。
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发布于2026-7-20 13:45 深圳
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