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您好，交易密码遗忘在预留手机号正常、证件有效的前提下可线上直接重置，特殊异常情形仅能线下临柜办理。
我来帮您分清线上操作与线下办理的全部情形：
（1）线上自助重置操作流程：打开券商官方 APP 登录页点击忘记密码，录入身份证信息，收取预留手机号验证码，完成人脸活体核验后设置 6 位数字新交易密码，提交后即时生效，仅交易日规定时段可提交申请。
（2）无法线上重置的限制场景：开户预留手机号停用收不到验证码、身份证过期未更新、账户存在风控锁定，机构及境外投资者账户，线上渠道均无法完成重置。
（3）线下兜底办理方式：本人携带身份证原件前往任意券商营业部柜台，工作人员核验实名信息后现场重置，全程免费办理，办结后可直接登录账户交易。
重置交易密码仅限本人操作，切勿向他人泄露证件、手机号等隐私信息，补充几点实操提示：其一，频繁输错密码会临时冻结账户，不要反复尝试；其二，日常定期更换密码可提升账户安全，线上重置有疑问可联系客服协助定位功能入口。整体办理规则全市场统一，满足核验条件线上即可快速处理，无需线下奔波。
发布于2026-7-10 16:11 杭州
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