(1)设备与环境问题:网络卡顿、摄像头/麦克风未授权是常见诱因,会导致画面声音不清晰。您可以换稳定的WiFi环境,检查手机权限设置确保摄像头和麦克风已开启,同时避开强光直射或背光位置,保证画面清晰。
(2)身份验证不符:身份证照片模糊、本人与身份证头像差异大(比如戴帽子口罩)会被判定不符。您需要重新拍摄清晰的身份证正反面,出镜时摘掉帽子、口罩,让五官完整露出,确保和身份证头像一致。
(3)操作不规范:没按提示读话术、坐姿不正或打断工作人员提问也会失败。您可以提前熟悉见证话术内容,坐正面对镜头,清晰大声朗读要求的语句,耐心配合工作人员的提问。
要是多次尝试仍失败,建议联系客户经理协助排查,避免无效操作耽误时间,另外成功见证后记得及时完成银证转账激活账户哦。
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发布于17小时前 广州



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