(1)先排查未通过的常见原因:通常包括光线不足或逆光导致面部识别失败、身份证信息与开户提交的资料不一致、回答工作人员问题时表述和填写资料不符这几种情况。
(2)做好准备后重新发起申请:具体步骤为①打开开户APP进入“开户进度”页面,选择重新启动视频见证;②提前找光线充足且无遮挡的地方,确保身份证在有效期内、信息清晰可辨;③回答问题时如实对应之前填写的内容,保持自然放松即可。
(3)特殊情况处理:如果多次尝试仍未通过,建议联系客户经理协助核对资料或排查系统问题,避免耽误开户进度;另外开户成功后记得完成银证转账绑定,方便后续资金划转和交易。
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发布于19小时前 广州



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