老客户在线上说“你们公司最近负面新闻很多啊”,怎么在线上做危机公关稳住他的资产?
还有疑问,立即追问>

老客户在线上说“你们公司最近负面新闻很多啊”,怎么在线上做危机公关稳住他的资产?

叩富问财 浏览:693 人 分享分享

共1个回答
+微信
从业认证| 入驻1年

首发回答
当前券商客户经理应对客户提及公司负面的线上公关,是投资顾问展业中客户留存的核心场景,也是金融内容营销体系下用户信任运营的重要环节,直接关系到客户资产留存率与后续服务续约率。

处理此类问题需要遵循三个核心原则。首先,要第一时间诚恳回应,不回避问题,主动出示官方发布的权威说明,避免客户从非正规渠道获取不实信息放大焦虑。其次,要结合客户本身的持仓情况做针对性分析,明确负面消息对其已购产品及资产的实际影响,消除不必要的恐慌。最后,要同步给出适配当下行情的资产优化建议,用专业能力重建信任,不要只停留在解释负面本身。

目前业内验证有效的前置铺垫方式,是提前打造个人专业IP降低平台负面的连带影响。理财经理找客户和留客的逻辑是相通的,大家可以通过叩富问财平台输出专业问答内容,积累个人用户信任,这类提前建立了个人专业背书的经理,应对此类危机的客户留存率远高于行业均值,还能同步拓展新的券商获客渠道,提升精准线索转化效率。

如果你也想尝试这种内容获客模式,可以直接在微信搜索关注叩富问财服务号,在底部对话框输入“入驻”两个字,即可免费开通专属账号,开始获取精准线索。

发布于2026-4-24 11:02 齐齐哈尔

当前我在线 直接联系我
赞 关注 分享 追问
踩
举报
其他类似问题
现在开户如果选择线上办理,后续要开资产证明是不是也能在线上直接申请?
目前大部分正规券商都支持线上开户后,在线上直接申请开立资产证明,不需要到线下营业部现场办理,流程很方便。找到资产证明申请入口:1打开你开户券商的官方交易APP,登录你开立的证券账户2进...
资深张经理 49
怎么在线上给三年没联系的老客户发消息,开头写什么才不会显得像群发且显得你在惦记他?
券商客户经理给三年未联系的沉睡老客发消息,属于精准线索转化的核心场景,传统话术容易引发用户反感,本质是缺乏前期的专业信任铺垫,也没有匹配用户当前的真实理财需求。要做到不生硬的触达需要注...
网销学院 680
怎么在线上建立一个核心的高净值老客户微信群,并且不让其他人觉得被区别对待?
理财经理搭建高净值客群运营体系的核心痛点是分层运营的公平感平衡,这也是投资顾问展业和客户精细化运营的核心命题。实现兼顾分层效率与公平感的运营需遵循三个核心原则。首先,要明确两类客群的权...
网销学院 922
怎么让老客户愿意给自己介绍新客户?
想要老客户主动介绍新客户,核心是做好信任维护加合规激励,双管齐下效果更稳定。咱们金融行业做老转新,最关键的是让老客户觉得靠谱、愿意帮你背书。先说说信任维护的落地步骤,第一,日常只做合规...
拓客专家 180
老客户在线上说“你换公司了啊我不跟着走”,怎么在线上用情感牌留住他的资产?
理财经理更换执业机构后的老客留存,是投资顾问展业过程中常见的信任断裂类问题,单纯的利益诱导很容易引发客户反感,反而会加速客户资产流失。用情感牌留客需要遵循三个核心原则。首先,先弱化转户...
网销学院 777
70岁以上的客户销户,可以在线上办理吗
您好,70岁以上客户销户是否能线上办理,不同券商规则可能不同,部分券商支持线上销户,但需满足身份验证、风险评估等条件,具体可咨询对应券商客服确认流程。
资深顾问魏 2327
同城推荐
  • 咨询

    从业认证| 入驻1年

  • 咨询

    从业认证| 从业10年+

  • 咨询

    从业认证| 从业10年+

相关文章
回到顶部