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2、非高峰时段实测客服：在凌晨 2:00-6:00用在线客服、电话同时测试，咨询 “订单滑点处理”“资金异常冻结应急方案” 等专业问题，要求10 分钟内响应、给出明确解决方案，无人应答或推诿的 pass。
3、资金安全与客服应急能力：确认资金存入第三方隔离账户；测试客服对 “出金延迟”“账户被盗” 的处置流程，正规平台客服能 24 小时提供清晰步骤与时效承诺。
4、口碑与评价排查：在金融论坛、应用商店查看评价，重点排除 “夜间无人应答”“客服推诿”“资金问题处理不及时” 等集中投诉的平台。
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