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2、24 小时客服能力量化测试：实测在线客服 30 秒内响应、电话 10 秒内接通，咨询点差 / 强平规则等专业问题，要求提供中文操作指引且解答准确无模糊表述。
3、口碑多源交叉验证：查第三方平台近 1 年用户评分（服务项≥4.5 星），提取 10 条以上真实交易评价，确认无 “客服失联”“问题推诿” 等高频投诉。
4、服务闭环与纠纷解决确认：客服需接入 EDR 争端解决通道，明确投诉 24 小时内反馈、72 小时内结案，提供近半年客诉解决率（需≥98%）及用户复购率数据。
安全、安全、安全，乃交易之本。
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发布于2025-11-20 23:19 北京
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