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忘记交易密码不用急，两种方法都能解决：第一是直接在手机APP上找“忘记密码”入口，刷脸+身份证就能在线重置；第二如果太久没登录账户被冻结了，可能需要去线下营业部现场处理（记得带身份证和银行卡），有些情况还要做视频认证。
找回密码其实很快，大部分线上就能搞定。我这边全程可以指导你操作，系统都是官方加密流程，资金绝对安全。如果我的解答对你有帮助，欢迎点赞支持！需要手把手协助的话，可以点我头像加微信，咱们走快速通道处理。
发布于2025-9-19 09:55 深圳
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资深齐顾问
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帮助2.9万 好评2.8万 从业9年
账号和密码找回其实完全不用跑营业部。你这种情况属于最常见的休眠账户激活，完全可以通过线上快速处理。先提醒下不要随便在陌生网站填写个人信息，走正规渠道最安全。
具体分三步走：
1. 用开户时留的手机号登录券商APP，点击"忘记密码"。现在券商基本都支持人脸识别+身份证验证，不需要记原密码。但要注意如果是2018年前开户的老账户，可能需要更新身份证有效期。
2. 如果APP提示账号已休眠（通常2年未用就会冻结），这时需要视频验证。建议工作时间操作，准备好身份证原件，跟着系统指引摇头眨眼就行，整个过程5分钟搞定。
3. 重置交易密码后记得登录检查账户状态。有些老账户可能需要补签风险协议，这一步千万别跳过，否则会影响后续交易权限。
在券商服务客户10年，每周都处理这类问题。现在点击我头像发个私信，我给你快速通道链接（含视频操作指引），还能同步获取手续费优惠方案。觉得指导有用的话点个赞，账户问题我给你盯着处理进度。
发布于2025-9-19 09:56 广州
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