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账户信息变更属于基础服务范畴，我们可以协助您处理。不过根据行业规范，手机号这类关键信息修改必须本人操作。就像上个月有位上海客户张先生处理同样情况，需要先登录券商APP在【业务办理】找到资料修改入口，验证新手机号和身份证信息后直接就能完成，整个过程15分钟搞定（前提是您还能接收原手机号的短信验证码）。
遇到手机号停用的情况，建议分情况处理：
1、仍能接收验证码：直接通过APP自助变更最方便，路径通常在我的→账户管理→安全设置。就像上个月苏州客户王女士一样，在高铁上只用身份证和刷脸就完成了更新。
2、无法接收验证码：需要准备身份证正反面照片和手持证件照，通过APP的在线视频见证功能办理。之前处理过广州客户案例，从提交材料到审核通过用了不到1小时。
3、特殊情况处理：如果是两融账户或涉及银证转账绑定的情况，建议先联系客户经理冻结账户避免风险。记得提前准备银行卡作为辅助验证工具。
我这边可以提供实时指导服务，现在通过微信视频指导您逐步操作，同步帮您确认各环节是否符合安全规范。点击右上角加我好友，发送「手机号变更」获取专属指引文档。每个步骤都有防错提示，办理过程遇到问题随时截屏问我。觉得指引清晰记得点个赞，马上联系帮您更新账户信息。
发布于2025-8-1 14:27 广州
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