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手机下载的安信证券更新后变成了国投证券，需要手机验证，但原来留的号码不用了，账号也记不得了，该怎么办

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手机下载的安信证券更新后变成了国投证券，需要手机验证，但原来留的号码不用了，账号也记不得了，该怎么办

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创作提示：以下关于国投证券相关的回答，为入驻平台理财师的个人理解和看法，并不代表理财师为该公司的员工，也不代表平台支持该观点。

共5个回答

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高级刘顾问

高级刘顾问股票

帮助3.7万好评1473 从业3年

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遇到这种情况别着急，有办法解决。首先，你可以拨打国投证券的官方客服电话，跟客服人员说明你的情况，提供一些能证明你身份的信息，比如身份证号等，他们会帮你查询账号。要是你有之前交易的一些记录，像银行转账记录、交易对账单等，也可以一并提供给客服，这能加快找回账号的速度。

找回账号后，若要修改绑定的手机号码，一般可以通过线上或者线下两种方式。线上的话，在APP上按照提示操作，可能需要上传身份证照片等资料；线下你可以前往国投证券的营业部，在工作人员协助下完成手机号修改。

如果还有问题，欢迎点赞或点我头像加微联系我。

发布于2025-6-26 15:50 三亚

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资深黄经理股票

帮助4.3万好评4.9万从业10年+

遇到这种情况别着急，国投证券是安信证券合并后的新主体，系统升级可能存在账户信息迁移的情况。您需要先到最近的国投证券营业部办理资料更新，带好身份证原件做身份验证，工作人员会帮您找回账户信息并更换绑定手机号。如果忘记营业部位置，可以通过国投证券官网查询就近网点或联系官方客服说明原安信用户身份。

如果觉得跑营业部麻烦，也可以点击头像联系我提供远程协助。作为国企券商专属顾问，我们提供全流程账户管理服务，遇到信息变更或业务疑问都能第一时间跟进处理，避免您因个人资料变动影响交易。投资理财贵在省心，点赞支持下，需要帮忙随时私信沟通，给您安排专属顾问长期维护账户安全

发布于2025-6-26 15:50 深圳

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刘经理股票

帮助5.9万好评3002 从业4年

可拨打国投证券客服电话，提供身份证等身份信息，让客服协助找回账号并修改预留手机号；也可携带本人有效身份证件前往国投证券营业部，现场办理账号找回与手机号变更业务。此外，若国投证券APP有相关功能，还可尝试通过APP上的“找回账号”功能，按提示输入姓名、身份证号等信息来找回账号。

如有疑问欢迎随时咨询，点击右上角就可以联系加我微信。上市券商在线为您解惑

发布于2025-6-26 15:54 广州

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资深高经理股票

帮助6.6万好评4325 从业3年

别着急，这种情况是有办法解决的。安信证券更新后变成国投证券，你无法用原手机号验证且忘了账号，首先可以拨打国投证券的客服电话，跟客服说明你的情况，他们会引导你提供一些身份信息，像身份证号等，以此来核实你的身份，帮你找回账号。

要是你方便的话，也能前往国投证券的线下营业部，带着本人的有效身份证件，在营业部工作人员的协助下，他们会通过系统查询，帮你找回账号并修改绑定的手机号码。

在操作过程中，一定要保证提供的信息真实准确，这样才能顺利解决问题。如果还有问题，点赞或点我头像加微联系我。

发布于2025-6-26 15:50 阜新

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资深赵经理股票

帮助5.2万好评2654 从业10年+

遇到这种情况别着急。您可以先拨打国投证券的客服电话，跟客服人员说明您的状况，就是更新软件后要验证，但原手机号停用且账号记不得了。客服会让您提供一些能证明您身份的信息，比如身份证号等，通过这些信息他们可以帮您找回账号。

要是觉得打电话麻烦，也能去国投证券的线下营业部，在营业部找工作人员，他们会协助您解决账号找回和手机号更换验证的问题。

之后在使用软件过程中，要留意保管好个人信息，避免类似情况再次发生。如果还有问题，点赞或点我头像加微联系我。

发布于2025-6-26 15:51 鹤岗

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