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在基金销售平台遇到交易问题或纠纷，投资者可以这样。
1.投资者应尽快通过基金销售平台的官方客服渠道，如客服热线、在线客服、客服邮箱等，向平台反映问题。清晰、准确地描述交易问题或纠纷的具体情况，包括交易时间、金额、涉及的基金产品等细节，并提供相关的交易记录、截图等证据，以便客服人员更好地了解和处理。
2.如果投资者认为基金公司或销售平台的行为涉嫌违法违规，或者对其处理结果不满意，可以向中国证监会进行投诉。投资者可以通过证监会的官方网站提交投诉，或者直接拨打证监会的投诉热线 12386。
3.如果投资者与基金公司或销售平台在纠纷发生之前或之后，签订了书面仲裁协议，自愿将纠纷提交双方所同意的仲裁机构予以裁决，那么可以选择仲裁方式解决纠纷。仲裁具有保密性、专业性和高效性等特点，仲裁机构会依据双方约定的仲裁规则和相关法律法规进行裁决，仲裁裁决具有终局性，对双方都有约束力。
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发布于2024-12-26 20:13 北京
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