您好，22年开始连续两年投保平安百万医疗，23年三月十五日（报案）查出喷门癌并手术治疗包括化疗，九月底完成治疗。十月份提交全部资料到现在没有音讯，理赔金额四万九。您看我怎么办？-同城保险

您好，22年开始连续两年投保平安百万医疗，23年三月十五日（报案）查出喷门癌并手术治疗包括化疗，九月底完成治疗。十月份提交全部资料到现在没有音讯，理赔金额四万九。您看我怎么办？

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资深顾问王苗

资深顾问王苗资深顾问王苗保险

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提交了全部理赔资料没有音讯，首先确认保司的人员已经收到理赔资料了对吧？然后再打人工客服电话追问理赔进度，如果可以的话，可以点击右上角头像加我，看下您的保单我来帮您跟进。

发布于2024-1-4 07:22 深圳

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资深经理瑞芹资深经理瑞芹保险

专业满分服务贴心响应及时

先打平安人寿电话95511进行查询，如果还没有结果，打金融管理局12378投诉

发布于2024-1-4 07:23 北京

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资深屈顾问资深屈顾问保险

帮助6357 好评192 行业top

可以打保险公司客服电话咨询办理进度，也可以关注公众号或者是平安的APP看一下理赔进度。正常情况下，这种理赔应该出结论很快的，不会拖这么久，一定是中间有什么环节有问题。
如果需要帮助的话，点击右上方微信链接，获取一对一专属咨询服务。

发布于2024-1-4 07:24 北京

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资深李老师资深李老师保险

帮助1582 好评1203 经验丰富

你好是否有理赔人员和您联系让您补充其他资料？您也可以点击头像添加我微信协助您办理

发布于2024-1-4 07:25 北京

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明亚成燕总监明亚成燕总监保险

帮助2万好评3.2万从业10年+

您好！一般理赔资料齐全经过审核和确认会很快联系您，您可以打客服电话转理赔，问一下进度看看是否需要补充其他资料。如需帮助您可以联系我，在我主页有微信

发布于2024-1-4 07:32 免费一对一咨询

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秦问心秦问心保险

行业top 响应及时专业满分

您好遇到这种情况请先立即联系代理人/经纪人，正常理赔速度不应该这么慢，先弄清是否因为提供的理赔资料是否完善、是否需要其他补充资料，如果不存在以下问题建议直接拨打95511查询。如果您的代理人/经纪人不能第一时间协助您进行理赔，可以将联系我协助您。

发布于2024-1-4 09:35 北京

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资深保险顾问资深保险顾问保险

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首先通过联系平安业务员申请理赔，再通过官方电话咨询理赔事项，如果是在保险范围内是可以活动赔付的，如需帮助，请添加联系方式，协助办理；

发布于2024-1-4 10:12 北京

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菲韩菲韩保险

服务贴心经验丰富行业top

医疗险的报销时间会根据省份多少有些差异而异，一情况，保险公司在收到理赔申请后的15天内需要进行审核，并在30天内给出理赔决定。而理赔会根据情况不同一到三个月的时间，根据您说的这个情况没有音讯是指提交申请以后没有音讯还是后续理赔没有音讯？理论上提交资料以后保司会给出反馈裁决的，您可以详细说说看，希望对你有所帮助。

发布于2024-1-4 07:23 长沙

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新童保险规划新童保险规划保险

好评436 从业4年经验丰富

一般来说，保险公司应在收到理赔申请后的15天内进行审核，并在30天内给出理赔决定。这是根据新《保险法》的规定，除非情况特别复杂，否则保险公司必须在规定时间内完成核定工作。

实际操作中，具体的理赔期限可能会因为保险公司、理赔的具体情况和所提交文件的完整性而有所不同，通常在一个月到三个月之间变动。

建议您直接拨打保险公司客服电话，追踪理赔进程。如果不能给出合理理由而不及时理赔，可以投诉，要求专人对接。极端情况可向相关管理部门投诉寻求帮助。

发布于2024-1-4 07:58 天津

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