您好，关于保险电话回访，您需要知道的三个要点：

一、回访规则

中国大陆所有一年期以上的人身险（重疾险/寿险/年金险）必须执行回访，这是银保监会《人身保险业务规定》的强制要求。豁免情况：一年期医疗险/意外险、港澳台及境外保单无强制回访要求。回访时间：通常为投保后15天内（与“犹豫期”重叠），错过回访不会导致保单失效，但可能影响维权。

二、回访核心内容

保险公司需确认以下3项关键信息：

1、是否本人投保

2、是否了解产品保障和免责条款

3、是否知悉退保损失及犹豫期权利
因此，录音对话将成为未来理赔纠纷的重要证据，曾有用未如实回访录音成功维权的案例。

三、不接回访的后果

1、短期影响：

保险公司会通过短信/APP推送/信函等方式补足流程

2、长期风险：

若后期发生理赔纠纷，可能因“未有效回访”被质疑投保合规性补救措施：可主动拨打客服热线申请补回访（需验证身份信息）

真实案例警示：
2019年北京某投保人未接听回访电话，后因脑梗理赔被拒，诉讼中保险公司以“未确认免责条款”抗辩，最终法院依据无回访记录判决赔款打7折。

因此，建议您

投保后保持电话畅通至少10个工作日

回访时应逐条确认条款理解（特别是健康告知和免责部分）

要求客服同步发送电子版回访确认书留档

如需进一步咨询，欢迎电话/微信沟通。

发布于2025-2-13 14:01 北京

保险电话回访大致包括：
1、保单保什么和不保什么是否清楚；
2.这份保单是自己签的吗？
3.询问保单年少保费，交多少年，询问是否清楚。

保险是合理规避风险的最好办法，不少有风险意识的消费者都会选择一份不错的保险来规避未来可能发生的危险，那保险产品众多，每个家庭的条件又各不相同，到底该如何正确地购买保险?我司是头部经纪公司，专业与服务兼具！有保险问题欢迎联系我，竭诚为您服务！

发布于2023-11-9 17:49 免费一对一咨询

您好，有电话回访，可以不接。

买保险应该注意什么

1,一定要做好保费预算，买保险的钱一定要是闲置资金，也就是没有这笔钱也不会对你的生活造成多大影响。千万不要负债买保险，也不要在经济压力大的时候的买。

2,如果是给家人买，要注意顺序,先给家里赚钱最多的人买保险；其次是小孩；再是家里老人。

3,普通医疗险，只报销住院费用的不要买,普通医疗险一般只有10万左右的保额，而且大部分只能报销住院医疗，对于常用的门急诊医疗，是不报销的。所以很多普通医疗险保额低且不实用，老白觉得不用买，一份医保完全可以替代普通医疗险。

4,不要轻易买年金险,年金险其实不算保险，更像一种理财产品。虽然收益固定，而且足够安全，但要求你投入本金多，也就是保费很贵，而且一般要几十年后才能领取。

越来越多人意识到了保险的重要性，但是市面上五花八门的保险产品以及复杂的条款内容，让很多人望而止步，稍不留神可能就掉进了保险的细节中。联系我专业带你避坑，买到称心如意的好保险！

发布于2023-11-9 21:22 北京