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你好咨询一下，我之前有个恒泰期货账号，现在登不上了是什么原因？

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你好咨询一下，我之前有个恒泰期货账号，现在登不上了是什么原因？

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期货刘经理

期货刘经理期货刘经理期货

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您好，期货账户登录不上去，有可能是不在交易时间或者您输入的交易密码错误，具体的话可以点击加微信，详细沟通。

发布于2022-9-19 20:08 上海

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期货首席顾问期货首席顾问期货

帮助2005 好评110 专业满分

您好，登陆不上有多种原因，
1、登录时提示“CTP不合法的登陆”
如果您遇到这个提示，表明您的账号跟您的密码不匹配，要么是账号输入错误，要么是密码输入错误。
2、提示CTP“连续登录失败次数超限，登陆被禁止”
原因：同一账户同一IP地址在一天之内密码连续输错次数超限10次，将自动锁定该账户在该IP地址的登录权限，账户将不能在该IP地址登录。
3、提示CTP“首次登陆必须修改密码，请修改密码后重新登陆”
原因：首次登录强制修改密码，主要针对三种情况：开户后首次登录、交易密码被重置、休眠被重新激活
4、博易云软件提示“无此用户名”
出现这种提示有两种情况：
（1）博易云软件在登录时，首先输入博易云行情专用的用户名和密码，不是输入您的期货账号和交易密码。
（2）软件下载出错，下载的软件版本为付费版的博易云五档行情软件，需重新去官网下载免费版的博易云软件使用。
5、软件提示“无法连接交易服务器”、“没有可用连接”、“请切换其他交易网关登陆”、“连接前端服务器失败”
出现这些提示的原因有以下几点：
（1）由于期货是当日无负债结算制度，软件每天都会进行结算关闭重启。故此，当看到以上提示时，表示软件正处在关闭结算状态，建议您尽量在交易时间段进行软件登陆。
（2）由于博易云和赢顺云电脑版软件在登陆期货账户之前，软件都会先登陆行情端，如果您的网络不太好、当前站点登陆人数太多、当前网关与自己网络不匹配等，软件都会有报错。这时候建议您另选一个匹配的网关进行登陆（进行ping值检查，ping值越小，代表当前站点较为通畅，可以选择登陆）。
6、软件一直在“下载合约列表”界面，然后一直没有进一步的登陆
这种情况出现时因为软件里面数据太多，需要清理一下软件中的相关数据，您可直接找到您电脑上保存博易云软件的文件夹（一般保存在V盘），或者鼠标点击软件图标单击右键，打开文件夹所在的位置，找到pobo5文件夹，删除data、data-0中的数据（“博易云交易版-pobo5-data、data-0”），然后重新登陆即可。
如果还有疑问，可以添加我主页微信进行沟通。

发布于2022-9-22 09:14 阿拉尔