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一切的沟通都是低效的沟通，人的本能会高估语言文字的信息传递效率。

　　我后来发现，QIWI 的2013年的年报的 “风险揭示” 部分，白纸黑字地写了这两个风险点（参见 [i] 和 [ii]），但是我做投资决策的时候完全没有看到。不是我没看它的年报，而是我根本不可能注意到这些信息，即使我看到了这些文字，也不会真正理解它的含义，因为所有的招股说明书和公司年报里面都有类似的关于监管风险和用户行为变化风险的提示。

　　事实上，人类语言的信息传递效率是非常低的。一个人在把事实转换成语言的时候，就丢失了很多信息又加入了自己的理解，另一个人在把语言转换成事实时，又加入了自己的想象同时也会遗漏很多信息。问题在于，我们对此总是过于乐观。而且，现代社会治理、公司管理中的很多制度和规则，也是基于 “语言能完美传递信息” 的假设来设计的。