在券商营业部做了几客户经理,说说新手股票开户最容易踩的7个坑!
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在券商营业部做了几客户经理,说说新手股票开户最容易踩的7个坑
先自我介绍一下:券商营业部一线做客户经理,手上服务过的账户从几万到几千万都有。每天的工作就是开户、开权限、调费率、解答各种"这个能不能买,怎么买"。
坑一:开户时只问"能送什么",不问"费率佣金多少"
这是我一天要遇到好几回的场景:客户坐下第一句是"你们开户有什么礼品",第二句是"送不送Level-2"。等我主动提费率佣金,才会想起:“这个还能谈?"
能。而且这才是真正跟你好几年的东西。礼品是一次性的,费率是长期的。所以建议新开户的朋友把开户和客户经理协商的流程换一下:先问费率口径,再问福利。 问的时候记得加一句"含不含规费或者佣金是净佣还是全佣",不然两个报价口径不一样,比出来的是错的。

坑二:默认费率这件事,没人主动提醒你
一般来说开户时你不问佣金客户经理是不会主动提起帮你调整佣金。原因很复杂,有考核的因素,也有纯属懒得提的。
所以我给朋友的建议都是一句话:主动问。 你不用不好意思,这是你的正当权益,客户经理帮你走审批流程也是正常工作。把资金规模、月成交频率说清楚,客户经理断能帮你申请到什么档位。能不能申请下来、申请到多少,取决于你的情况和营业部当时的政策,这个没人能打包票,但问了才有机会。

坑三:以为开了户就能买所有股票
每个月都有客户打电话来:"这只票为什么买不了?"一查,要么是创业板权限没开,要么是科创板没开。
几个权限的开通门槛记一下:
创业板是前20个交易日日均资产10万元加24个月交易经验;(创业板在20年4.28前开通的可以同步)
科创板是50万元日均加24个月经验;
北交所同样是50万元加24个月,但已经开过科创板的客户,多数券商支持一键开通,不用重新核验资产。这个捷径知道的人不多,我经常主动提醒客户。
顺便说一句,"24个月"是从首笔股票成交算,不是开户时间。有人账户开了三年从没交易过,一查交易经历是零,白跑一趟。

坑四:开完户不知道谁在服务你
线上自助开的户,很多时候是挂在营业部公共池里,没有专属的客户经理。客户自己也不知道该找谁,遇到问题就打客服,没有直接的沟通方式很麻烦。
其实很好查:App"我的"页面看归属信息,或者打客服热线报资金账号,让归属营业部联系你。开户前加个微信,能省掉后面很多沟通成本。
坑五:怕转户麻烦,硬扛着高费率
我遇到过不少从别家转过来的客户,转完第一句话都是"早知道这么简单就早点来了"。
流程上:如果上海和深圳都有票的话,沪市撤销指定交易,深市办转托管,两边都要走;当天不能有在途委托、有新股申购没缴款的要先处理掉;信用账户得先还清负债注销。科创板、创业板这些权限可以转签,不用重新核验资产和经验。
真正麻烦的不是流程,是心理上觉得麻烦,有些线上找客户经理就能解决,有些去柜台让柜姐一站式解决。
坑六:忽略风险测评的有效期
测评有有效期,过期了系统会限制部分业务。客户来办权限被拦住,需要他重做一次,前后五分钟,但他可能已经白跑一趟。
养成习惯:App里提示更新信息的时候顺手点一下。

坑七:从不看交割单
交割单是唯一能让你看清真实成本的账本,佣金、规费分项列示。我建议开户完成后有交易的第二天,就可以在app上查询一下自己的交割单,确认费率有没有按谈好的生效。
这事我见过太多纠纷了:客户说"当初说好给我调",一查系统没生效,谁也没留记录。所以谈完一定让客户经理在微信里发一遍确认,这不是不信任,是留个凭据。
开户这件事,流程十分钟能走完,但后面的服务和费率是长期的事。我这八年最大的感受是:主动问、留记录、把规则搞明白的客户,几乎不会吃亏;什么都不问、全交给别人的,往往几年后才发现自己一直在用默认档。
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