“正愁年关用钱地方多手头紧呢，这提醒可真比拜年还及时！”近日，河南省许昌市民李大爷在银行柜台顺利办结储蓄国债兑付后，笑得合不拢嘴。李大爷的暖心经历并非偶然，这背后是中国人民银行许昌市分行悄悄当起了“金融闹钟”，在年关前夕开展的“唤醒沉睡国债”专项行动。为切实保障国债投资者合法权益，畅通国债兑付渠道，中国人民银行许昌市分行精准施策、暖心发力，组织辖区11家国债承销机构开展到期应兑未兑国债专项工作，既为群众纾解了资金难题，又为节日期间消费活力释放注入了金融动能。

　　统筹推进专项排查，筑牢精准服务根基。中国人民银行许昌市分行牵头制定专项排查方案，明确排查范围、责任分工与时间节点，组织承销机构对2023年至2025年期间应兑付未兑付的储蓄国债（凭证式）客户信息，开展全面梳理核查。各承销机构通过系统数据比对、业务台账核对等方式，逐一厘清每笔未兑付国债的到期时间、金额、客户身份信息及购买网点等关键要素，建立“一户一档”专项台账，累计排查出应兑付未兑付国债31笔、金额70.84万元，为后续精准通知、靶向服务筑牢了坚实的数据支撑。

　　优化多元提醒方式，确保通知精准触达。结合年关群众资金需求特点，中国人民银行许昌市分行指导各承销机构构建“温馨电话提醒为主、特色暖心服务为辅”的多元通知体系，确保提醒信息精准触达每一位未兑付客户。各机构安排专人按台账逐一联系客户，核实身份后详细告知国债到期时间、兑付金额、经办网点及所需证件，提醒群众尽快办理避免权益受损，并针对性讲解年关兑付流程与到账时效，让客户安心放心。聚焦“银发”群体，推出上门接送、全程陪同办理等暖心举措；为偏远客户开通兑付绿色通道，简化业务办理流程。这些举措既保障了客户权益、践行“金融为民”理念，也带动兑付资金流向节日消费市场，激活了消费潜力。

　　健全闭环跟进机制，保障兑付精准到位。为确保应兑未兑国债兑付工作不留死角、不走过场，中国人民银行许昌市分行督促各承销机构建立“首次提醒—二次跟进—动态清零”的全流程闭环跟进机制。首次提醒后，各承销机构及时记录客户反馈情况，对仍未前来兑付的客户立即启动二次跟进，对于沟通顺畅但因特殊原因（如异地未归、事务繁忙等）暂时无法办理的客户，主动与客户协商确定再次提醒的时间和方式；对于多次电话联系不上、预留信息变更，或未兑付金额较大、情况特殊的客户，安排工作人员根据预留住址上门拜访，当面核实情况、告知兑付事宜。截至目前，辖区已顺利为9笔应兑未兑国债客户办结兑付手续，金额25.42万元，剩余未兑付客户也已完成沟通对接，明确了兑付时间。