在山东能源鲁西矿业鲁西煤矿井口等候室，红帆“爱心驿站”格外醒目，这是“红帆”爱心志愿队为更方便服务职工设立的爱心服务平台。该矿“红帆”爱心志愿队以“送安全、送爱心、送服务”的实际行动，为工友们撑起一片温暖晴空。从井下工作面到井口等候室，“红帆”身影穿梭其间，将企业关怀与志愿精神编织成一张覆盖全矿的暖心网。

　　靶向发力：让服务精准触达一线痛点

　　“年轻不注意保暖，腰痛的毛病总犯，现在听了健康讲座，教我们护腰保健知识，很实用。”综采队职工孔维京边说边比划着学到的护腰动作。在鲁西煤矿，像孔维京这样长期奋战在井下的一线职工有512人，与家人聚少离多是“家常便饭”。为更好地服务一线职工，“红帆”爱心志愿队联合济宁市三甲医院定期到矿开展健康保健知识宣贯。

　　(开展健康保健知识宣贯)

　　“红帆”爱心志愿队成立之初，就把“精准服务”作为活动宗旨。他们带着问卷进区队、蹲班组，3天收集到237条职工诉求，最终梳理出健康防护、心理疏导、家庭关爱等六大需求清单。“矿工师傅们的需求很实在，要么是身体不舒服，要么是心里有疙瘩，我们就得对症下药……”协管员律玲介绍。

　　“健康关怀日”“心理健康日”“亲情帮教日”，这些定期的爱心活动，是他们针对一线职工需求定制的“对症”服务，切实为基层职工实打实解决了民生实事。“上次跟段老师聊完，感觉压在心里的石头落了地。”辅助工区职工因家庭琐碎及工作压力产生焦虑情绪，在一对一疏导后压力明显缓解。

　　创新载体：让关爱渗透工作生活肌理

　　“竹板这么一打呀，听我来说段话，志愿服务到井口，安全幸福送到家……”这段朗朗上口的快板，出自“红帆”队员自编自演的小品《志愿服务站》。这项斩获山东能源集团曲艺类双奖项的作品，正是他们服务日常的生动写照。

　　(编排小品《志愿服务站》)

　　在“红帆”的服务清单上，季节关怀从不缺席。夏日的“清凉驿站”里，绿豆汤、盐汽水随取随用，医护人员现场演示中暑急救；寒冬的“暖心茶站”中，姜茶氤氲着热气，文艺志愿者的文艺表演驱散了寒意。而“家企联合助安”活动更成了破解家庭矛盾的密钥——5个包保小组为每个一线职工建立家庭档案，邀请家属进矿参观，让“我懂他的辛苦，他记我的叮嘱”深入人心。

　　安全宣教方面，志愿者将枯燥的安全文件制作成动画，把“三违”案例编成情景剧。在家庭安全联保活动中，他们带着《家庭安全联保协议》走进“三违”职工家，让家属成为安全监督员。“现在老婆天天叮嘱我按规程操作，这比罚款管用多了。”曾因违章作业被处罚的职工笑着说。

　　聚力赋能：让暖流转化为发展动能

　　“红帆”的暖流，正悄然改变着矿山的精气神。今年以来，该矿“三违”月均减少35例，这背后，是“五位一体”服务模式的深层赋能：精准化服务矩阵让每个岗位都有专属关怀包，家庭联保机制将安全防线延伸至八小时外，爱心积分激励更多职工加入志愿队伍……

　　志愿服务还成了青年成长的沃土。在“红帆”的带动下，15名职工成长为安全宣讲员，13项创新成果、3项国家专利从一线诞生。综采区的“金牌安全示范班组”里，青年矿工们自发成立创新小组，研发的“快速支护工具”让作业效率提升20%。“跟着‘红帆’做志愿，不仅帮了别人，也成就了自己。”青年志愿者刘国蒙说。

　　(开展井口送清凉活动)

　　刚升井的矿工们接过志愿者递来的爽口西瓜，脸上的疲惫被笑容取代。“‘红帆’志愿队的服务暖心又贴心，让我们觉得背后有人疼、有人帮。”采煤工区于国朋的话道出了大家的心声。

　　(通讯员鲍保钢宋路谣律玲)