鲁网6月27日讯 近年来，临沂河东农商银行坚持以客户为中心的本外币一体化经营模式，着力为涉外企业提供便利化的国际结算服务，实现国际业务稳步发展。

　　深挖掘，拓渠道，抓客户。自开办国际业务之初，该行就把营销客户作为首要工作，鼓励多挖掘、开源头，坚持贸易类、服务类、资本类客户齐抓并举、协同发力。通过强化与相关政府职能部门对接力度，与货代、物流、船公司等企业联系，主动拓宽营销渠道，精准提供服务。该行积极进企入园，为企业外贸业务发展出谋划策、排忧解难，支持企业走出去。截至目前，河东农商银行国际业务客户总数达118户，涵盖贸易、五金、化工、食品、科技、农业等各个领域。该行充分发挥自身优势，搭建功能完善、高效运行的国际业务平台，丰富业务品种、申请多种业务资格、完善规章制度。

　　优服务，保质量，树形象。该行以客户需求为抓手，提升服务品质，树立品牌形象。通过办理免费上门收单、预审单据、微信受理业务申请等服务，为客户节省时间成本，提高企业运行效率。搭建线上微信群，为每家开户企业提供线上交流平台，24小时为客户提供一对一咨询服务，通过微信对接群，向客户发送每日外汇资讯、通知来款业务、解答客户疑问等；秉承减费让利优惠政策，减免企业相关业务费用，降低企业运营成本，有效提升了市场竞争力；开展银企交流会，邀请外经贸专家、外汇政策专家助力企业培训，为广大客户提供系列“增值”服务，有效增强客户粘性。

　　勤培训，强队伍，立品牌。高标准、严要求，不断提升业务人员素质，为客户提供专业、优质、高效的服务。加强技能学习，提高业务素质，积极参加上级各部门外汇业务培训，不断提升国际业务从业人员整体对外汇业务的熟悉度和外汇产品的敏感度，定期组织业务人员学习国际业务单证审核技术、国内外汇政策、汇率风险及管理、公司信贷及国际业务的创新和合规等多方面内容。缩短业务处理链条，限时办理业务，提高效率。

　　抓内控，强合规，控风险。在业务发展中始终坚持“合规为先”，严格按照“展业三原则”审慎办理各类外汇业务。国际业务从业人员全面梳理业务管理办法和操作规程等内控制度，认真学习各项政策及规章制度，确保合规操作每笔业务，并按季度开展风险排查，发现问题及时整改，并制定下一步工作措施，提升风险防范能力。该行始终将国际收支申报和数据统计质量做为重要工作来抓，在上年度外汇局外汇监管评级考评中，国际收支申报和结售汇统计做到了全年零差错。（通讯员 李广群）