黄金销售不规范现象频发中消协提示商家应主动告知“一口价”黄金具体克重及售后限制条件
发布时间:2024-5-13 12:09阅读:37
上证报中国证券网讯(记者常佩琦)中国消费者协会(下称“中消协”)近日发布的2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,消费者购买黄金和黄金饰品的热情逐渐高涨,一些商家的不规范经营行为引发了大量消费者投诉。
中消协表示,一季度黄金消费领域投诉问题主要有:网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金;黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期无法兑现;“一口价”黄金饰品纠纷多,商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件,消费者购买时“一口价”,更换时按克计算。
例如,3月17日,消费者褚女士通过消协平台投诉某知名黄金品牌。其父母于2023年6月17日在安徽芜湖镜湖区中山路银座大厦该品牌黄金店铺购买黄金,消费过程中被该店销售员引导购买一口价黄金,且未告知具体重量,诱导两位老人花费14700元购买了实际重量只有16.6克的黄金空心手镯,并将原本21.57克的黄金项链通过以旧换新的方式额外添加2500元,换成了9.7克的新黄金项链。3月10日下午,褚女士和其父母前去该店与商家经理沟通,店内经理告知,由于购买时间较长,因此不予退款。消费者投诉要求退货退款。
“黄金消费一般属于大额支出,消费者在购买黄金和黄金饰品时应尽量选择信誉良好、售后完善的品牌或经营者,不要贪图便宜购买明显低于市场价格的黄金饰品。”中消协提示,克重是消费者购买黄金饰品最为关注的点之一,经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明,避免与其他黄金饰品混淆销售,并主动告知消费者“一口价”黄金的具体克重和售后限制条件等,减少消费者因不知情购买而引发纠纷。
今年以来,黄金价格一路“狂飙”。国际现货黄金价格最高触及2430.7美元/盎司,创历史新高。近期,现货黄金价格虽出现震荡调整,但仍维持在2365美元/盎司附近的高位。
黄金作为特殊商品,价格走势较大宗商品更为复杂,且具备长周期特征。受访人士提醒说,普通投资者应警惕黄金投资的潜在风险。普益标准研究员陈宣锦分析称,黄金价格受多种因素影响,全球经济形势、货币政策、地缘政治等因素都可能引发黄金价格短期波动。
一位资深银行理财投资人士告诉记者,近期黄金价格回调表明市场对其定价回归理性。而且,市场调整说明资产价格变动逻辑回归基本面,目前美联储降息预期仍在,支撑黄金价格中长期上涨。
温馨提示:投资有风险,选择需谨慎。