期货日报网讯(记者崔蕾)2月25日，由期货日报主办的2022全球期货交易者大会暨第十六届全国期货(期权)实盘交易大赛、第九届全球衍生品实盘交易大赛颁奖大会在上海隆重举行。下午分会场机构投资论坛上，上甲集团联合创始人、总经理邱宛如在致辞中介绍了目前期货行业在数字化运营中的痛点和公司在数字化运营上的实践与探索。

　　上甲在2018年年底开始聚焦期货，提出了“互联网+期货”的概念和运营模式。以上甲原有的成熟的App技术团队配合千万级的自营流量池，深入期货行业，在2019年和2020年，开始了期货数字化运营的第一阶段探索。2020年和2021年，期货零售“互联网+”可以说是高速增长和爆发。2022年，是革新和寻求突破的元年，短视频和IP全面布局。

　　期货零售业务已经踏上了2023年的新车道。现在，App、h5、公众号、网站、信息流、短视频，全面开花，期货的零售用户逐步完成从线下往线上的迁移。各家期货机构的网金部门日趋完善，用户服务也开始实现从标准化到个人，从线下到线上再回归线下的O2O点线面闭环。从产品到客户需求，实现了这个信息的双向反馈。

　　同时，她表示，期货零售数字化运营还存在痛点。首先，流量获取的瓶颈和内卷。中国人口多，但十几亿人口中期货的人群区区两三百万，在有限的流量中如何最大化曝光，实现用户增长，是机构面临的最大挑战。百余家期货机构，内卷在所难免。其次是活动运营受政策约束多，难点主要集中在合规、费率、产品化上。

　　“我们是强监管语境，传统互联网企业简单粗暴的促活的方法不可取，担心诱导交易。”她说，再来是产品化方面，期货公司的活动多数是靠人在运营，缺乏营销活动业务的系统支撑，沟通成本与管理成本较高。最后是用户运营缺乏用户养成计划，主要集中在产品化、用户画像和终端三个方面。产品的售前售后缺乏业务中台支撑，精细化运营也需要明确用户画像，此外在产品终端界面，需要具备一些引导从业人员主动触达用户的敏捷服务模块。

　　“面对这些痛点与难点，我们也在思考，用户需要什么，如何让用户和机构之间有更好的载体。现在，我们将信息技术和金融工程技术相结合，搭建了以期货和衍品为核的型融信息服务平台‘上甲-期货交易者平台。’”她介绍。

　　截至目前，上甲期货交易者平台已拥有了18万注册用户，日活用户达1.5万，并有超过50家持牌机构入驻。