旅游服务行业是疫情受创最严重的行业之一，在上海、北京的疫情相继得到控制后，端午假期成为今年上半年第一个出游旺季。

端午假期多地区景区推出门票减免、本地人半票等优惠政策。飞猪平台的数据显示，端午露营预订量环比上一周增长超4倍，其他周边游项目热度也出现明显上升。而携程方面的数据也显示，端午首日通过携程预订的旅游产品订单总量相比五一首日增长37%。

但在一些传统旅游人眼中，这样的热度与其并无关联，最多只是拉动周边餐饮消费、装备消费。疫情断断续续两年多的时间里，全国旅行社从业人员以平均每年7万人的趋势下降，两年下来，全国旅行社从业人员数量已净减13万至27万8772人。

不少仍在旅游行业坚守的人成为了真正的自由职业者，当疫情趋缓，重拾跨省游组团；疫情严重时，又在抖音、快手、微信群带货。另一面，机票盲盒、酒店“囤货”热度逐渐散去，酒店业主们当下最实在的期望，是商旅出行能早日正常化。

新消费日报与多位旅游从业者对话，尽管仍有焦虑与不安，但端午假期似乎又将开启一个新周期。

旅游人的尽头是直播带货？

在河北拥有十几家旅行社的吴刚在挺过疫情最复杂的2020年后，开始尝试私域带货。“我们主要是组团社，接触的客群年龄层主要在40-60岁之间，疫情前客单价基本保持在3000元左右，复购率也比较理想，有的客人一年会出游3-4次，平均值也有一年2次左右。”吴刚表示。

疫情前近十年的传统旅行社积累，让吴刚和手下几十名导游每个人都有20个以上微信群。由于疫情反复，团队游迟迟无法正常展开，吴刚开始尝试私域带货。2021年下半年，吴刚进行了四场微信小程序带货，每次销售额在2万元左右。

据吴刚介绍，货源主要是与之前合作的地接社联系，对方找货、供货，自己在微信群里卖货，商品价格从10-200元不等。吴刚原本计划在2022年尝试公域直播带货，但疫情打乱了他的设想。“2022年3月份尝试的第一场直播，效果并不理想，场均销售额仅为1万元左右，明显感觉到客群固化、消费热情不及此前。”

而这波疫情对吴刚的另一个打击是，预计在清明节迎来的第一个出游高峰没有出现。北京、唐山、沧州、廊坊等地出现的疫情，直接打乱了吴刚上半年的工作计划，他的旅游业务收入几乎为零。

与吴刚有相似经历的旅游人不在少数，大连、西安等地均有传统旅行社从业者对记者表示，目前抖音是自己重要收入来源。

据济南一位携程门店负责人介绍，开门店的成本大概40万元，但至今尚未收回成本。“疫情后，即使是在2021年出游最火爆的6-8月，大部分旅行社收入只有2019年30%-40%。”

端午前后，虽然有部分省市解除了跨省游限制，但吴刚表示，留出的时间已经不够与当地地接社对接事宜，河北的游客也基本无法实现跨省游。

职业导师割旅游人“韭菜”？

除直播带货外，记者在采访中发现，不少旅行社还负责会销、组织开业活动等业务。还有一部分从业者，成为抖音、快手上面的旅游“职业导师”。

面对疫情以来，持续陷入困境的旅游行业从业者，“职业导师”开设自媒体速成班、创业规划班、旅游人社群等，转而将目光放在昔日同行身上。

在北京平谷经营民宿的崔健告诉新消费日报记者，疫情之初就曾报过一个抖音直播速成班，但最后结果不了了之。“疫情的复杂性谁也无法预料，所谓导师教授的都是固定模式，在当下的市场环境下，并不适用。不少旅游从业者希望借着疫情的时间空挡，提高自身业务能力，但也要认清对方的能力如何。”

面对鱼龙混杂的线上旅游直播，今年2月，抖音平台发布了《关于开展旅游招徕治理行动的公告》，开始大力整治个人或企业账号在无旅行社经营许可证的前提下，擅自在抖音平台发布旅游宣传、营销、招揽等内容。

针对有这些行为的抖音账号，处罚结果包括中断直播、封禁开播、限制功能、封禁账号等。随后，小红书等平台也对相关行为作出约束。

民宿业主渴望黎明

与传统旅行社从业者不同的是，民宿等新业态旅游从业者并没有大量的顾客积累，即使想从事自媒体行业，关注度也很难在短期内提升。

实际上，近两年，民宿业整体产业结构并没有太大变化，对度假客群依赖度也很高。加上以单体民宿酒店为主，碎片化严重，与连锁酒店相比抗风险能力更差。

不过2021年以来的民宿热，曾让不少民宿业主“回血”。

2021年，阿那亚在小红书等平台的宣传下，成为北方最炙手可热的网红景点。彼时阿那亚民宿热度持续7-8个月，不少民宿业主因此实现盈亏平衡，甚至盈利。

阿那亚业主丁先生对新消费日报记者表示，2021年阿那亚有2-3个月时间一房难求，园区内酒店价格纷纷达到新高，1000-4000元不等。

阿那亚民宿从业者孙玲对记者透露，2021年，其经营的两栋民宿间夜价格是12000元，最低在4000元左右，出去阿那亚园区或平台抽成，全年属于盈利状态。

但在今年上半年，孙玲的民宿预订单仅有个位数，而自己管理的两栋别墅，仅管理费、水电费每个月最低支出就有4000元左右，租金更是高达每年30万元。

在尝试多次仍迟迟无法打开自媒体局面的情况下，孙玲选择做高端旅游消费——销售游艇。虽然今年上半年仅入账两单，但利润空间比较可观。

端午假期前，上海、北京部分城区的疫情相继得到控制，也让不少民宿业主看到了曙光。

崔健对记者透露，北京周边的民宿已经闻风调整了价格，但与去年节假日相比，整体调整幅度不大。“在经历了几个月没有收入的情况下，大家还是希望能够保本。”

酒店租金成本高企 期待调租降税

“近两年，对酒店经营影响最大的还是疫情的反复。酒店作为受疫情影响极大的行业，也需要在疫情常态化化下寻求新的生存空间。”某头部连锁酒店加盟商张强表示。

原本商旅出行是酒店业最稳定的收入来源，但疫情的反复极大地影响了商旅出行的正常化，他们也不得不寻找新的客源。

张强告诉新消费日报记者，2020年疫情爆发后门店的运营管理团队在这期间多方寻找，在2020年6月期间，就寻找到长期稳定的征用客源，因此一直以来经营业绩较为稳定。

张强表示，客源解决后，目前最大的压力就是租金。“租金是酒店经营中最大的固定成本”。据他透露，行业里有不少酒店加盟商是在2017-2019年前后租赁的酒店物业，其租金成本是最高的，加上租金递增比例，疫情这两年的压力巨大。

“作为服务业我们也有经营压力”。在张强看来，从可持续经营角度，减租降租是所有物业产权方应该考量的，承租方和物业方原本是唇亡齿寒的关系，如果承租方无法经营下去，物业方也需要承受空租的损失，以及二次转租的降租可能。“那为什么不考虑把这些未来可能承受的损失补偿给现在的经营方。”

目前张强比较期待政府针对租金的减免政策，疫情之下减税降税是主基调，上海近期也出台了相关延缴政策，这也会对酒店现金流支持起到一定作用。

携程研究院行业分析师方泽茜对记者表示，作为上半年最后一个小长假，端午旅游的各种利好信息有助于提振市场信心。“随着多地疫情防控好转，尤其是上海、北京两大客源输出地有序推进文旅产业恢复开放，加之跨省游熔断精准到县的利好政策，旅游业总体形势会逐渐好转”。

的确，截止6月1日，共有河南、广东、福建、贵州、浙江、广西、黑龙江、甘肃、江西、山东、湖南、吉林12个省份宣布解除跨省团队游禁令。

多位旅游行业从业者认为，疫情以来，国内中长线旅游经历了爆发，到直线下滑的全过程，端午前后多省市解除跨省团队游禁令或将成为激活暑期中长线旅游的契机之一。

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